您好,我是寄件方,申通快遞把快件丟失,讓我申訴理賠,過程中他們又找到快件,由于過程延誤時間太長,導(dǎo)致顧客退單要求我賠償(是個性化量體定制的羊絨衫)我要求申通快遞給賠償,但他們只給賠付10運費,與實物價值相差太大。
律師回復(fù)
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月幫助201720人一、如果快遞寄丟了怎么賠償 依據(jù)《郵政法》規(guī)定,快遞公司丟失未保價物品,應(yīng)當(dāng)按照實際損失包賠,最高不能超過資費3倍的賠償,如果是掛號信件丟失,應(yīng)當(dāng)賠償資費3倍損失,沒有保價物品最高賠償金額100元每件,保價物品最高賠償300元每件,如果不能達(dá)成協(xié)議,應(yīng)當(dāng)采取行政訴訟。 《郵政法》第四十七條第二款指出“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。如果可以接受賠償,那么就接受賠償;如果不接受,那么只能通過行政申訴進行解決。 1、快遞公司要賠付發(fā)件人,或者經(jīng)過發(fā)件人同意賠付收件人。 2、賠償?shù)姆绞剑?有保價物品,按照物品實際價值賠償。 沒有保價物品:文件最高不超過100元/票,物品最高不超過300元/票。 另有發(fā)貨方在發(fā)貨時候有的跟快遞公司簽署協(xié)議的,就按照約定的賠償方式賠償。 二、遺失的賠付標(biāo)準(zhǔn) 如果有保值,則按何值價格賠償。如果無保值,原則最多只能按三倍郵費價格賠償。司法實踐中,在無保值的情況下,如果能證明所郵物品及實際價格,按原價賠償,現(xiàn)已有案例。 參照: 《快遞市場管理辦法》第二十條,在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。 企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。《郵政法》 第四十七條,郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過 所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。 綜上所述,快遞寄丟了怎么賠償,依據(jù)郵政法第四十七條規(guī)定,郵政部門丟失物品賠償規(guī)定,保價按照全部損失賠償,部分損壞按照實際損失賠償,但是不能超過3倍于資費的賠償金額,填寫郵寄清單時,一定要把詳細(xì)情況寫清楚,對于以后丟失物品估價起到一定的作用。 原問題:《寄件丟失如何索賠?》回復(fù)于 2022-11-19 01:54:43
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我的一個文件 申通快遞弄丟了 如果賠償?shù)脑捲趺促r
快遞的問題現(xiàn)在也是熱點尤其是賠償往往賠償不到位因為快遞簽署的時候有一個協(xié)議,一般人都不太注意賠償條款往往快遞自己定義為只賠償運費的X倍為上限,消費者委托的時候只要簽字了,就算無異議唉,中國特色,樓主勿怒,不值得。 原問題:《申通快遞把我的快申通給我掉快遞了
沒辦法 申通的面單背后都是有協(xié)議的法律規(guī)定快遞是不能攜帶貨值很高的東西他們只負(fù)責(zé)賠償國家規(guī)定的賠償上限 頂多幾百元錢你具體看下面單后面的條款吧如果陪你批發(fā)價已經(jīng)很不錯了我估計他是以個人名義和你談如果真的鬧上去 你未必能拿到批發(fā)價 原問題:《物流件中途丟失,又找回,中間的延誤時間是否應(yīng)給予賠償
中國郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第5.2.4.1對"徹底延誤時限"的規(guī)定徹底延誤時限是指從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限到達(dá)之時算起,到顧客可以將快件視為丟失的時間間隔,國際快件為10個日歷天.A.3.1 快件延誤延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加快遞延誤,要求賠償
網(wǎng)友提問:由山東青島寄投四川自貢的未保價的干海產(chǎn)品大蝦四斤,價值300元,到達(dá)自貢是1月17日,我收到郵件是2月2日,郵件內(nèi)的干海產(chǎn)品已經(jīng)腐爛變質(zhì),按規(guī)定應(yīng)該怎樣賠償快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么。 律師解答:《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,同城快遞服相關(guān)法律熱點
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回答并不詳細(xì),并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了,對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好,但是只回答了幾個問題后面很關(guān)心的問題中午問了,到現(xiàn)在也沒給予回答。唉!!無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè),問話方式不對,不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了