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  可以向當(dāng)?shù)毓嶂鞴懿块T投訴。 以黑龍江為例，根據(jù)《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定： 第三十六條 居民用戶室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，用戶可以告知供熱單位。供熱單位自被告知之時起10小時內(nèi)進行現(xiàn)場測溫。雙方對未達標(biāo)溫度沒有異議的，對測溫時間和結(jié)果應(yīng)當(dāng)共同簽字確認(rèn)，供熱單位應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)采取改進措施。自告知時起48小時仍未達到溫度標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自收到告知之日起折算日標(biāo)準(zhǔn)熱費退還用戶。 雙方對未達標(biāo)溫度有異議的，居民用戶可以向供熱主管部門投訴。供熱主管部門應(yīng)當(dāng)自用戶投訴之時起24小時內(nèi)采取現(xiàn)場免費測量的方式，確定室內(nèi)溫度。由于供熱單位原因未達到供熱標(biāo)準(zhǔn)的，供熱主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位采取改正措施，自用戶投訴之時起48小時未能改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自接到用戶告知之日按照本條第三款規(guī)定向用戶退還熱費。 居民室內(nèi)溫度低于18℃，高于16℃（含16℃）的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費的30%；室溫低于16℃，高于14℃（含14℃）的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費的50%；室溫低于14度的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費的100%。屬于熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。 退還熱費總額=日標(biāo)準(zhǔn)熱費×室內(nèi)溫度不達標(biāo)天數(shù)×室內(nèi)溫度不達標(biāo)退還熱費比例 日標(biāo)準(zhǔn)熱費=用戶應(yīng)交納熱費總額÷年度供熱期天數(shù) 市、縣人民政府制定的居民供熱溫度最低標(biāo)準(zhǔn)高于本條例規(guī)定的，供熱不達標(biāo)責(zé)任追究按照市、縣人民政府規(guī)定執(zhí)行。 非居民用戶按合同約定承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。 擴展資料： 相關(guān)法律法規(guī)： 第三十七條 供熱主管部門使用的測溫器具應(yīng)當(dāng)為具有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定標(biāo)識的測溫器具。 供熱主管部門現(xiàn)場測量溫度的，應(yīng)當(dāng)將測量的時間、地點、用戶名稱、設(shè)施狀況、檢測器具編號、檢測人員、在場人員等信息記錄清晰、完整。記錄憑證應(yīng)為三聯(lián)形式，由供熱主管部門、用戶、供熱單位各自留存。 供熱主管部門應(yīng)當(dāng)對供熱單位的供熱服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，設(shè)置用戶公開投訴電話，及時查處投訴人反映的問題。 第六十二條 供熱主管部門和有關(guān)部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一，尚未構(gòu)成犯罪的，由當(dāng)?shù)厝嗣裾蛘呱霞壉O(jiān)察部門查處并追究行政責(zé)任： （一）供熱主管部門擅自變更經(jīng)批準(zhǔn)的供熱專項規(guī)劃的； （二）供熱主管部門違反本條例第十二條規(guī)定擅自批準(zhǔn)建設(shè)供熱工程項目的； （三）供熱主管部門挪用供熱基礎(chǔ)設(shè)施配套費的； （四）供熱主管部門接到舉報、投訴不及時受理，或者發(fā)現(xiàn)違法行為未及時查處的； （五）建設(shè)主管部門對建設(shè)單位或者其他單位擅自采購、安裝供熱計量裝置和室溫調(diào)控裝置的建設(shè)工程予以驗收備案的； （六）電力行政管理部門以電量指標(biāo)限制熱電廠對外供熱的； （七）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門違反法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)程檢測供熱計量產(chǎn)品，增加供熱單位負擔(dān)的。 百科-黑龍江省城市供熱條例 原問題：《暖氣不熱沒人管找哪個部門投訴處理》

  回復(fù)于 2022-05-17 12:01:59