律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  可以向當地供熱主管部門投訴。 以黑龍江為例，根據《黑龍江省城市供熱條例》規定： 第三十六條 居民用戶室內溫度低于本條例規定最低溫度或者合同約定溫度的，用戶可以告知供熱單位。供熱單位自被告知之時起10小時內進行現場測溫。雙方對未達標溫度沒有異議的，對測溫時間和結果應當共同簽字確認，供熱單位應當在24小時內采取改進措施。自告知時起48小時仍未達到溫度標準的，供熱單位應當自收到告知之日起折算日標準熱費退還用戶。 雙方對未達標溫度有異議的，居民用戶可以向供熱主管部門投訴。供熱主管部門應當自用戶投訴之時起24小時內采取現場免費測量的方式，確定室內溫度。由于供熱單位原因未達到供熱標準的，供熱主管部門應當責令供熱單位采取改正措施，自用戶投訴之時起48小時未能改正的，供熱單位應當自接到用戶告知之日按照本條第三款規定向用戶退還熱費。 居民室內溫度低于18℃，高于16℃（含16℃）的，按日退還用戶日標準熱費的30%；室溫低于16℃，高于14℃（含14℃）的，按日退還用戶日標準熱費的50%；室溫低于14度的，按日退還用戶日標準熱費的100%。屬于熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。 退還熱費總額=日標準熱費×室內溫度不達標天數×室內溫度不達標退還熱費比例 日標準熱費=用戶應交納熱費總額÷年度供熱期天數 市、縣人民政府制定的居民供熱溫度最低標準高于本條例規定的，供熱不達標責任追究按照市、縣人民政府規定執行。 非居民用戶按合同約定承擔相應違約責任。 擴展資料： 相關法律法規： 第三十七條 供熱主管部門使用的測溫器具應當為具有質量技術監督部門認定標識的測溫器具。 供熱主管部門現場測量溫度的，應當將測量的時間、地點、用戶名稱、設施狀況、檢測器具編號、檢測人員、在場人員等信息記錄清晰、完整。記錄憑證應為三聯形式，由供熱主管部門、用戶、供熱單位各自留存。 供熱主管部門應當對供熱單位的供熱服務質量進行監督檢查，設置用戶公開投訴電話，及時查處投訴人反映的問題。 第六十二條 供熱主管部門和有關部門及其工作人員違反本條例規定，有下列行為之一，尚未構成犯罪的，由當地人民政府或者上級監察部門查處并追究行政責任： （一）供熱主管部門擅自變更經批準的供熱專項規劃的； （二）供熱主管部門違反本條例第十二條規定擅自批準建設供熱工程項目的； （三）供熱主管部門挪用供熱基礎設施配套費的； （四）供熱主管部門接到舉報、投訴不及時受理，或者發現違法行為未及時查處的； （五）建設主管部門對建設單位或者其他單位擅自采購、安裝供熱計量裝置和室溫調控裝置的建設工程予以驗收備案的； （六）電力行政管理部門以電量指標限制熱電廠對外供熱的； （七）質量技術監督部門違反法律、法規和技術規程檢測供熱計量產品，增加供熱單位負擔的。 百科-黑龍江省城市供熱條例 原問題：《暖氣不熱沒人管找哪個部門投訴處理》

  回復于 2022-05-17 12:01:59