商家未按規定時間發貨，且多次承諾發貨時間，皆不履行，商品界面承諾的發貨時間不符
經濟糾紛上海 上海2025-06-06 15:51
律師回復
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月幫助201720人展開全部我們來看看淘寶網對未按約定時間發貨（違背發貨時間承諾）投訴的處理原則是什么？ A1、賣家在收到“違背發貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金（5%上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；2、若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且判定“違背發貨時間承諾”投訴成立的，淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中，扣除相應金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定，給予扣三分處理。 原問題：《被買家投訴沒有按照規定時間發貨淘寶‘會怎么處罰？》回復于 2022-11-17 00:11:12
相似問題解答
商家未按約定時間發貨
如果是天貓店鋪，你可以申請退款，并選擇“未按約定時間發貨”的原因，會有賠付。 個人店鋪沒有。延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。另外，你可以投訴賣家，這淘寶商家不按時間發貨還軟強制消費者換貨該怎么投訴
在網上發起申訴。 淘寶網對未按約定時間發貨（違背發貨時間承諾）投訴的處理原則： 1、賣家在收到“違背發貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金（5%上限30元）的，請問網購時商家未按照約定時間發貨怎樣賠償消費者
賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次在網購平臺購物，商家未按承諾的48小時內發貨，甚至寄空包裹，我該怎樣才能得到賠償
1. 客戶接受延遲發貨：商家應按與客戶承諾的時間發貨2.客戶不接受延遲發貨：商家告知客戶進“我的訂單”操作申請退款,買家操作申請退款選擇“退款”的選項,商家電腦進自己商鋪后臺操作同意退款,平臺將收到退款提示，工作日三日內安排該單退款。3、客未按約定時間發貨，并且商家說買的人多才補貨，買的人少需要加錢
如果自己確實是沒有按指定的時間發貨，那就需要好好的跟買家協商一下，說明一下原因，有些買家還是不錯的，或者答應送些小禮物，之類的！讓買家撤銷投訴！或者直接按未按約定賠付給買家就行了！不要等淘寶介入，最后才賠付買家，那樣會被扣分的！希望我的回答相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
