律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  申請后如果賣家48小時不處理，系統將自動退款給您。如提交了退款申請，賣家不處理，請先不要著急，建議先跟賣家協商，若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致，可以根據您的訂單狀態，參照如下方式解決：1、如您的訂單狀態為“買家已付款”從您申請退款開始，會給賣家48小時處理您的退款申請：a、如賣家在48小時內同意退款申請，或者一直不操作，則退款成功；b、如賣家點擊“發貨”，您的退款會關閉，如需申請退款需要重新提交申請哦。2、如您的訂單狀態為賣家已發貨，或交易成功狀態您提交退款申請后，會給賣家5天時間處理您的退款申請（虛擬商品是3天哈），如賣家在超時時間內同意退款申請，或者一直不操作：a、您申請“僅退款”的話，此時就退款成功嘍；b、 若您申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，給您7天時間完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時間，會根據您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內不處理，退款就成功啦。 原問題：《商家不退款怎么辦？》

  回復于 2022-05-20 03:14:23