律師回復(fù)

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  汽車用戶向廠家進(jìn)行索賠無非是其質(zhì)量問題，影響到產(chǎn)品使用，造成對產(chǎn)品自身的損害；或者更嚴(yán)重的釀成事故，造成人身損害或他人財產(chǎn)(除車外的其它財產(chǎn))損害，因此得首先搞清楚何為質(zhì)量問題，何為質(zhì)量缺陷。問：用戶應(yīng)當(dāng)怎樣劃分產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的界限?答：汽車故障肯定會影響到使用，但不能絕對片面地認(rèn)為凡是出現(xiàn)故障必是質(zhì)量缺陷所致，因為用戶使用不當(dāng)或其他原因同樣也會造成汽車故障；產(chǎn)品質(zhì)量缺陷是屬于先天性的隱患，遲早會導(dǎo)致出現(xiàn)相應(yīng)毛病。所謂質(zhì)量問題并不等于質(zhì)量缺陷；問題未證實前只能算是一種單方面的推測。這就是《民法通則》所說的“誰主張，誰舉證”。此法雖可用，但需慎用。問：那么，除此之外，消費者能否另辟捷徑?答：原則上可以，就是運用所謂“舉證責(zé)任倒置”的原則，即生產(chǎn)者不能有效地證明免責(zé)條件的，則不免除生產(chǎn)者的賠償責(zé)任。表面上看，這對消費者最有利，可避免費時、費力、費錢的自行報驗。但實際運作上鮮有成功案例，尤其涉及高新技術(shù)產(chǎn)品的判定，技術(shù)上的優(yōu)勢幾乎全握在生產(chǎn)者一方。 原問題：《汽車質(zhì)量問題如何投訴》

  回復(fù)于 2022-05-15 23:58:06
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  楊佳佳律師

  月幫助7653人

  具體是碰到什么問題呢？

  回復(fù)于 2022-05-15 23:56:11 咨詢他