律師回復

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  智能法律助手

  月幫助201720人

  汽車用戶向廠家進行索賠無非是其質量問題，影響到產品使用，造成對產品自身的損害；或者更嚴重的釀成事故，造成人身損害或他人財產(除車外的其它財產)損害，因此得首先搞清楚何為質量問題，何為質量缺陷。問：用戶應當怎樣劃分產品質量缺陷的界限?答：汽車故障肯定會影響到使用，但不能絕對片面地認為凡是出現故障必是質量缺陷所致，因為用戶使用不當或其他原因同樣也會造成汽車故障；產品質量缺陷是屬于先天性的隱患，遲早會導致出現相應毛病。所謂質量問題并不等于質量缺陷；問題未證實前只能算是一種單方面的推測。這就是《民法通則》所說的“誰主張，誰舉證”。此法雖可用，但需慎用。問：那么，除此之外，消費者能否另辟捷徑?答：原則上可以，就是運用所謂“舉證責任倒置”的原則，即生產者不能有效地證明免責條件的，則不免除生產者的賠償責任。表面上看，這對消費者最有利，可避免費時、費力、費錢的自行報驗。但實際運作上鮮有成功案例，尤其涉及高新技術產品的判定，技術上的優勢幾乎全握在生產者一方。 原問題：《汽車質量問題如何投訴》

  回復于 2022-05-15 23:58:06
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  楊佳佳律師

  月幫助7653人

  具體是碰到什么問題呢？

  回復于 2022-05-15 23:56:11 咨詢他