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  對于延誤件，除了在快件未到時不斷催促快遞公司之外，可向快遞公司索賠。《快遞市場管理辦法》第二十條：在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。 該怎么賠？2012年5月1日施行的《快遞服務系列國家標準》規定快遞服務時限是同城快遞24小時，國內異地快遞72小時。超出這個時間算延誤，延誤賠償 為當次運費（不含保價等附加費用），如果同城3天、異地7天還沒有收到貨，就算徹底延誤，徹底延誤按丟失計，按《合同法》，賠償全部損失和當次運費，如由 于延誤（包括徹底延誤）導致內件直接價值喪失，損失多少賠償多少。看到這里，有的人會想那么徹底延誤是否可要求賠償整個快件價值，理論上可以，實際上是否行得通不清楚，你可以嘗試。 眾所周知，快遞丟失、短少的往往是貴重物品，損毀的往往是易碎物品，延誤往往在年底快件較多時。丟失的、短少的一般都是快遞公司內部人員所為，可能是分揀員，可能是派送員、收件員，他們有經驗，摸一摸，掂一掂，看下收件人和寄件人信息就知道里面裝的東西值不值錢，有的人是慣偷，一年能換好幾個快遞公司，圓通、申通、中通、韻達等大多數快遞公司都是加盟性質的，每個網點承包一個片區，有自己的一套規章制度，并不統一，如果快件出問題，賠錢是網點賠，總公司不會賠償。我曾經合作的中通快遞，那位快遞員說他們網點規定，快遞員丟一個件，無論價值多少，罰500元，如果網點查出來內部某人有人盜竊，一次罰五千元， 然后送派出所。請注意，罰款無論罰多少，不會賠給任何人，是網點自己收著，中通的快遞單上寫著丟失、短少、延誤賠最多5倍運費，所以網點只會告訴寄件人：不好意思，我們公司規定最多賠您5倍運費。寄件人當然不干了，應該怎么做呢？其實最后賠多少，關鍵要看寄件人會不會投訴，首先投訴快遞公司總部，堅決要求依法全額賠償損失，把我上面說的《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務系列國家標準》相關知識撿關鍵部分說給客服聽，每天打一個電話催促處理，警 告他們：如果不全額賠償，將向國家郵政局申訴，甚至訴諸各大媒體，在網上寫下來告訴所有人你們不負責，欺負消費者的行徑。不是所有的快遞公司都會吃這一套，若三天沒有滿意答復，不用再打電話，直接在國家郵政局網站上申訴，也不用給國家郵政局申訴熱線打電話，其很火很不容易打通電話，2013年12月我自己的包裹丟失，12月和1月打了幾十次，最后一次才接通，在網站申訴就可以，有條理地詳細說明情況和你的要求。為什么要向國家郵政局網站申訴呢？國家郵政局是管中國郵政、所有快遞公司和物流公司的，給據郵件和快件、物流貨品出了問題，都可以向國家郵政局申訴，因為國家郵政局有權利罰這些快遞公司款，一罰都是幾千上萬的，所以快遞公司真的會怕，他們會讓網點趕緊賠償給消費者，否則國家郵政局罰公司的款，公司就罰網點的款，網點就會趕快和寄件人去聯系了，往往愿意全額賠償。其實國家郵政局不一定會支持消費者全額賠償，但是為了免于被罰很多錢，網點會愿意破財免災，全額賠償。曲線救國就成功了。 原問題：《快遞公司丟失短少損毀延誤快件怎么辦？教你如何維權！》

  回復于 2022-05-21 20:46:20