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  月幫助201720人

  您好！如果您對于銀行的某些產品或服務有意見，應先行與該行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。郵政儲蓄銀行的投訴電話是95580。　您若認為銀行有違規行為，或對銀行處理投訴的方法等感到不滿意，您可向銀行業監管部門和行業自律組織尋求幫助。盡管他們在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但仍會盡力給予協調處理。若需要向銀監會投訴，根據屬地監管原則，您應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。在處理投訴的時候，銀監會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。收到書面投訴后，銀監會會把投訴轉發有關銀行處理，并要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。　　不過，需要提醒的是，銀監會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。　　若投訴涉及銀行違法違規等審慎監管方面的事項，銀監會將另行采取相應的監管措施，查明實情并按需要規定銀行采取補救措施。但無論銀監會對銀行采取任何措施，均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實 原問題：《如何投訴郵政儲蓄》

  回復于 2022-05-19 18:59:13