律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  我這里有幾個以前用到的防詐騙案例:　　案例1：　　二位顧客在結帳時，顧作熟識，給收銀員造成一種二人認識、一起結帳的假象。當掃描了一半時，前一位顧客將一部分已裝袋的商品拎走，當收銀員結束掃描正要收錢時，后一位顧客說收銀員多結帳，他與前一位顧客根本就不認識，他沒買過帳單上辦部分的商品。　　如何制止：收銀員在結帳時，已掃描但尚未付款的商品千萬不能離開自己的視線。　　案例2：　　兩位顧客買了一推車的物品, 乘過節商場擁擠,要求使用信用卡結帳，但這張卡是壞卡，無法結算。顧客提出先將帳單打出，然后去ATM取款，留下一人幫忙看商品。當一人 去“取款”時，看商品的顧客乘收銀員忙時不注意帶著商品離開。 如何制止：收銀員必須執行一手交錢一手交貨的原則，讓保安或打包人員照看商品。　　案例3：　　一位顧客拿了一件10元的商品來結帳，當他付給收銀員100元整鈔并在收銀錢箱打開時，說有零錢并將這張百元紙幣拿了回去。經過一翻尋找后，該顧客說不好意思，沒有零錢，那你找吧。然后就等收銀員找零。如果收銀員一大意，就會在沒有收到錢款的同時，又“找零”。而顧客會說他錢已給了收銀員。　　如何制止：首先收銀員應該保持清醒的頭腦。其次，當發生該類事情時，在顧客零錢沒有找出來之前，不要將整鈔交給顧客。　　案例4：　　一位顧客買了很多商品，結帳時，他先點了一遍現金然后交給收銀員，當收銀員也點了一遍且辨別了真偽后，該顧客又說好象不能確認，要求自己再點一遍。當他再次清點時，乘收銀員不注意，迅速換了一張假鈔進來或抽調一張。而后裝做很不好意思的樣子說對的。當收銀員再次收到這筆錢款時，誤以為沒問題，剛剛才點過無需在復點，便將這筆有問題的錢款大意地收下了。　　如何制止：收銀員當然不能拒絕顧客再次清點的要求，但一定要記住：已清點的錢款一　　但離手，再次收到時一定要不怕麻煩，再次清點。　　案例5：　　兩位外國顧客買了一些商品，結帳時，其中一位以需換取特定號碼的人民幣或換錢為由（利用收銀員不懂外語并感到困惑時），在收銀員打開錢箱后，收銀員拿出一疊現金讓顧客自行挑選，顧客在收銀員的注視下，迅速將人民幣翻找一番，然后將錢還給收銀員，離開收銀臺。等收銀員醒悟過來核對現金時，發現已經少掉數千元。　　如何制止：嚴禁顧客接觸營業款，如發現顧客強行接觸，一定要通知收銀組長過來，在核實營業款無誤后，才能讓顧客離開。 原問題：《超市收銀員被騙的案例及分析誰有啊？》

  回復于 2022-12-03 14:42:38