在雞西實體店,買個洗衣機,商家夸大效果,虛假宣傳,實際和商家說的完全不一樣,目前商家耍賴不受理,打了12315也只是給調解,我該怎么辦
律師回復
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月幫助201720人代銷就是:自己有穩定貨源的實體店或代理商或廠商,為了在網上擴大鋪貨面(反正鋪貨不要一分錢的成本),提高瀏覽量,從而也提高銷售量,四處招其它網店加盟代理銷售他的商品。他只要把商品的圖片,產品描述數據傳給代銷店,代銷店通過網店助手,一鍵上架,就可以在網店上銷售了。交易流程是:代銷店在網店銷售商品后,再通過支付寶向自己的貨源商支付相應商品型號的貨款(拿貨價比銷售價低,差價就是代銷店的利潤),留下自己的買家的收貨地址名字聯系方式,然后貨源商直接把貨發到代銷店之買家處,買家收貨確認沒有問題,確認支付寶付款,然后代銷店隨后也向貨源商支付寶確認付款,完成交易。因為代銷很普遍,而且很容易,也沒有相應的代理協議約束雙方,所以常常出現網絡購物糾紛不斷,信譽不好的負面影響。現在我們來全面分析一下代銷現狀。代銷作為一種商品銷售的營銷新模式,曾經非常輝煌。六盛網盟在成立初期,從短短的兩個月,就發展到加盟店一百多人,每月利潤5000元以上。因其較早的大規模采用代銷模式,所以發展極其迅猛,效益明顯。然而在輝煌的背后,加盟的代銷店卻面臨極大的風險:1.代銷店主見不到實物,無法向顧客保證商品的品質。2.不了解實物,自然無法如實向顧客推薦——否則就是欺騙。3.買家支付寶付款后,網店向貨源商支付寶付款,遇以下情況墊壓的貨款有回收風險:快遞途中丟貨;郵寄途中商品被損;惡意買家刻意拒付;商品和描述不符;商品被人冒領。4.有售后承諾的商品,交易結束后,買家返回商品到貨源商處——代銷網店無法保證貨源商能否兌現售后,甚至有買家寄回到貨源商處,再也見不到商品的,代銷網店因此涉嫌網絡詐騙 而被調查!面對這些風險,再加上代銷店的利潤特薄(特別是數碼類商品),部分加盟代銷的網店開始喪失信心,不斷有分店離去又不斷有新店加盟。接著,其它有穩定貨源的網店甚至部分廠商網下代理看到代銷的發展前景,也開始大量招收代理網店,網上店鋪開始如雨后春筍般迅速擴張。有心的朋友可以看看,有大部分網店其實他們的商品有不同的用戶名,但是所代銷的商品卻全是一樣的,包括商品的描述內容也完全一樣——這就是他們使用的數據就是貨源商統一提供的。網店多起來了,而貨源和商品數量卻差不多一樣,這直接導致了代銷店賣貨更難,利潤更低;他們開始惡性競爭,違規殺價,虛假宣傳,夸大功效,欺詐成交,以假充真……利潤下降了,成交量下降了,而風險卻沒有下降,直接導致代銷網店缺乏參與和銷售的積極性。另外,隨著代銷網店增多,許多貨源網店,被細心的顧客發現,他們直接就和貨源網店成交,享受到比代銷網店更低的價格,這更使代銷網店成為了貨源網店的免費廣告,打擊了他們的積極性。更嚴重的是,其它一些貨源不穩定,業余的網店,他們利用在網下實體店工作的機會,也在網上低價尋求代銷(每件上百的商品賺一元兩元五元就發貨),并且還承諾國家三包解決售后(只要哪天他沒在代理商處上班了,那么這個貨源網店可能就從此消失),這更打亂了代銷網店們的價格體系,代銷網店甚至是一些貨源商都面臨無利可圖的局面。于是,隨著風險的增加,利潤和銷量的下降,代銷這種營銷模式,在紅火之后開始走向沒落——即使還沒有沒落,也無法安全穩妥的為代銷網店帶去理想的代理銷售收益!網店如何解決貨源問題,如何無風險無成本的獲得電子商務、網絡購物銷售利潤,成為了有前瞻性的網店店主們期待解決的難題之一。那么,到底如何代銷,才是最理想最完美的呢?嘗試代銷如下商品:1.返修少的商品——這樣代銷網店不必承擔自己買家的商品寄回貨源商處再也收不到的風險或貨源商不兌現售后的風險。2.售價低,利潤大,競爭小的商品——積壓少量貨款,降低資金風險,獲得更多利潤,提高回報率。3.功能簡單,使用容易的商品——這能避免代銷店因看不到實物,無法為買家解決問題的尷尬。4.網下有專賣店的高價格高利潤(一般在百分之50以上)的品牌商品——這樣的商品,對買家來說網上買更實惠。代銷符合以上條件的商品,其實還不是最安全和完美的,因為見不到實物,貨源商到底發給買家的是什么,代銷店是無從知曉也無從向買家保證的——自己的信譽和中間貨款,操縱在別人手里,心里終究不會踏實。再說,只有自己知道商品性能,外觀,成色,真假……才能如實的向買家推薦,才不會被稱作奸商,才配做一個合格的誠信的商人。最完美的代銷應該這樣:1.不用墊壓一分錢的貨款——不擔貨款回收風險;2.不用向買家憑想象地介紹商品——避免為了自己的利益而做奸商;3.不用承擔售后責任——免除了售后風險;4.累計銷售額越高,貨源商返回的額外利潤越高——避免有實力和無實力的網店同一個代銷價。5.貨源商絕對不做零售——不用和貨源商競爭,不會變相為貨源商做免費廣告,自己沒有一絲好處。6.買家付款后意外缺貨時,貨源商對買家或者代銷店有相應的補償,以此避免被買家差評!這種代銷模式,就是現在還在發展的未來就要火熱的虛擬代銷——只發布商品數據,直接利用寶貝描述把買家指引到貨源商處成交,商品性能,缺貨與否,發貨與否,售后解決……等等,都直接由貨源商負責。代銷店因為沒有和買家成交,不用承擔中間貨款回收風險,售后責任風險,虛假宣傳風險……等等,所有風險都不用再承擔,代銷店自然就高枕無憂了。然而,有朋友要責問了:如果都把買家指引到貨源商處成交了,代銷網店如何獲得銷售利潤呢?這不是為貨源商免費做廣告么??呵呵,這就是關鍵所在了。現在最成功的虛擬代銷貨源商,是這樣解決的:加盟代銷店必須到指定網站注冊,獲得代理銷售加盟ID(加盟代銷的有免費注冊,也有付款注冊,還有收保證金注冊),然后把自己的代銷代碼發布在寶貝描述里,當買家點擊該代碼到商城使用支付寶購買商品后,網站會自動獲得代銷店ID,將成交利潤計在該ID名下。還有個問題,買家為何一定會到貨源商處購買?因為買家和代銷店成交,貨源商要付給代銷店較高利潤(備注:代銷店積壓了貨款,要承擔成交后的相應風險,所以高風險就要高利潤。為什么高風險就要高利潤呢?現在網上一些剛剛涉足網店的朋友可能還不了解,從商是一條致富的捷徑,然而也是破產的禍首,這就是風險。高風險需要高利潤維系,就象網下實體店因為柜臺租金高,壓數以萬計的貨款,商品會折舊,會淘汰,每月還有稅費電費員工工資……弄不好就虧血本,如果好賣的商品,新出的商品不弄個百分之百甚至百分之幾百以上的利潤,每月在除去以上成本之后,可能只有喝水的份了。這就是為什么網下商品比網上貴那么多的首要原因——因為網下經商風險更大,利潤自然就更高),銷售價格比和貨源商直接成交要高。如果買家到貨源商處購買,貨源商只付一半代銷利潤給代銷店,買家最終購買的商品售價就降低了,因為售價更低,解決售后也更放心,買家自然愿意和貨源商成交了。同時,因為在貨源商處成交的價格比代銷店低,商品的成交量和競爭力也會提高。對于代銷店來說,雖然銷售利潤下降了,同時風險卻完全沒有了,在零風險情況下,只要有成交自己就能賺錢,多成交幾筆總比逢年過節才高價賣一次要好得多了——這就是市場經濟,售后越好,價格越低,消費者越實惠,就能獲得市場。另外代銷店以前苦心經營網店卻因信譽差價格高而無法成交——貨源商利潤加上代銷店的利潤可能已經高于市場均價,對買家沒有吸引力,難得成交一筆。而現在卻省事了,無需千方百計的把網店信譽提高來獲得買家信任(因為買家只是瀏覽代銷店發布的寶貝網頁,不用和代銷店成交),無需了解商品,無需苦口婆心憑空想象的回復買家的問題,也無需向買家低聲下氣的賠不是,解釋為何缺貨,為何貨還沒發,為何商品好像是舊的,為何不解決售后……現在簡單到只要發布一下商品數據,其它的只需貨源商去做,自己只管把寶貝的瀏覽量提高,使更多的買家看到寶貝介紹而點擊到貨源商處成交,自己則無任何風險和投入的獲得銷售提成。隨著電子商務及C2C業務的發展,只有創新的,雙贏的甚至多嬴的營銷模式,才能為網上商店帶來合理收益,在代銷漸漸失寵,且交易糾紛不斷的今天,文中所提的虛擬代銷,將成為代銷網店們選擇并帶來贏利的主流! 原問題:《關于代銷流程!》回復于 2022-12-02 07:26:36
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商家多收錢,商家多收料碗錢,12315說他們只能調節,我認為商家的行為應該受到法律的約束和處罰
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你好,如果你確認是物品本身問題,建議最后耐心和商家協商,實在不成那就請求淘寶小二介入處理,也可以撥打12315工商局電話。如果我的回答對你有所幫助,記得采納哦,謝謝咯。 原問題:《淘寶退貨后貨品出現問題商家不退款怎么辦》商家虛假宣傳套路消費
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熱心律師
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回答并不詳細,并且后續的問題并沒有回答就結束了,對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好,但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了,到現在也沒給予回答。唉!!無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業,問話方式不對,不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了