人工客服在不在線？
經濟糾紛2025-08-02 22:17
律師回復
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月幫助201720人中國移動人工服務是24小時服務。10086移動客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為用戶24小時不間斷提供有關移動通信的業(yè)務咨詢、業(yè)務受理和投訴建議等專業(yè)服務。中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費。10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務的查詢、辦理以及熱點業(yè)務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務臺；10086短信營業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項業(yè)務時，只需發(fā)送相應內容至10086即可。 原問題：《的人工客服是24小時在線嗎》回復于 2022-05-19 10:38:30 -
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轉人工客服轉人工客服
以河南客戶為例，原則上10086的工作時間是7*24小時的，部分省份夜間23點至次日7點期間僅提供夜間緊急服務。鑒于各省業(yè)務規(guī)定存在差異，如您有移動業(yè)務咨詢，您可隨時撥打您當地10086進一步了解。 原問題：《客服怎么轉人工服務還有上班時間？ 人工客服，問題咨詢
如果你是要通過語音服務的話，可以使用手機撥打10010根據語音提示操作即可轉入人工客服，向他們咨詢問題即可。如果你是要通過互聯(lián)網咨詢客服的話，可以進入10010 首頁點擊右手邊的在線客服，然后點擊右上方的人工客服即可進入人工客服進行咨詢。如人工客服12345663
第一步：撥打10086，聽到語音提示后，你會聽到語音里就根本沒提到人工臺。這時不要管語音說什么，聽完后就按“#”鍵，一定要記住，直接按“#”鍵第二步：按“#”鍵后仔細聽語音提示，一般人工臺都在最后，耐心仔細聽，會聽到轉人工請按“0”，這時你人工客服我要詢問
如果你是要通過語音服務的話，可以使用手機撥打10010根據語音提示操作即可轉入人工客服，向他們咨詢問題即可。如果你是要通過互聯(lián)網咨詢客服的話，可以進入10010 首頁點擊右手邊的在線客服，然后點擊右上方的人工客服即可進入人工客服進行咨詢。如相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
