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  月幫助201720人

  朋友你好！首先買到假貨請不要自己動氣，采取合理的辦法解決。1，首先是跟京東在線申請退貨，待結果回來一定是答復京東全部為正品，處理未通過。2，其次在線跟京東客服溝通聯系，描述商品與正品的明顯不同。客服會要求你再次提交退貨申請，你照著流程做就ok了。3，如果京東的第三方要求消費者提供正品檢驗證明，這是非法要求。作為消費者，商家不提供商品的有效發票，我們有權索取發票，同時如果該商家不能提供發票，我們就有權質疑該商品的真實性，并要求賣方提供該商品的質檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈品，都是應該有國家質檢部門提供的質量檢驗報告才可售賣的。4，如果協商不能退貨，那就找工商局去做質檢，這個質檢是免費的。當然吃官糧的朋友們工作量大，也許需要咱們耐心的等。也許有的會要求您提供質檢費用，但我覺得既然是假貨，做質檢也是ok的。5，如果有發票，又能確認該商品為假貨，直接去法院起訴，可以退款并且得到相應賠償。其實大家買到假貨最多的是氣憤，但是請保重身體，不急不惱慢慢處理，沒事就在線去申請退貨，很多消費者就是耗不起這時間就認倒霉了。但我認為這樣只會助長不良的商家風氣，并且京東有很多是第三方發貨的，問題不在京東本身。但是解決問題還是要跟京東去溝通的，這樣是對自己負責，同樣幫助京東舉證不良商家以次充好。雙贏！其實京東的客服還是很不錯的，所以建議買家買到假的商品也不要惱怒，采取正確的方式方法，正確的途徑解決就可以了。應該是沒有問題的。 原問題：《京東買到假貨，誰能告訴我怎么辦？》

  回復于 2023-02-04 19:32:58