與商家換貨，那個貨物的包裝在拿到手和退貨回去的時候都是好的，商家拿到手的時候包裝盒壞了，不讓退。一直告訴我們去找快遞，但是運輸途中的事情我們也不知道啊
經濟糾紛貴州 遵義2025-08-02 17:04
律師回復
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月幫助201720人包裝：退換給賣家的貨物，為防止快遞粗暴包裝，最好是自行包裝后交與快遞員，如果沒有包裝箱，可以帶去快遞點包裝。也可以在快遞公司網上預約收件的時候，備注貨物大小，要求快遞員帶包裝箱上門收件。退換貨步驟：①在網購網站上選擇要退換貨的訂單，和賣家溝通后，在訂單售后服務中填寫好退換貨理由后，申請退換貨。如賣家不辦理退貨，可申請網購平臺介入處理。②賣家同意后，系統會自動給出退換貨地址收貨人，將要退換的貨物快遞寄出后，將快遞單號上傳至系統或通知賣家。需要換貨的商品，在包裝中應留下你需要換的貨物及你的地址聯系人。在包裝過程中記得拍照存證，以防后續可能出現快遞原因導致貨物損壞的糾紛。③賣家收到貨物，確認貨物無破損后，賣家相應安排退換貨。另：關于包郵商品，退貨時賣方要求退款扣除發貨郵費。此為違規。按平臺要求賣家包郵的商品，退款時不需要退回發貨時郵費。一旦賣家以此理由不予退貨，可申請平臺介入。 原問題：《退換給賣家的貨物，是自己包裝還是快遞公司包裝。退換貨物的步驟有哪些。》回復于 2022-11-23 19:07:48
相似問題解答
我是消費者 我買的東西 商家送來的時候就是壞的 我想退貨 商家不給退 我應該打那個起訴電話
1、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。 2、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過退貨，商家發出的快遞費我要出？
這個要看具體情況。如果賣家之前已經購買過運費險或者是出于商品質量問題你需要退件，那么發件兒和退件的快遞費用，都應該不用你付。如果你是無理由退貨，那么至少退貨的費用，你要自己付。大多數賣家都不會要求你支付發件時的費用的。 原問題：《如果我想退我的情況就是，在網上買了東西，但是質量有問題，商家讓我退貨，但是我不想退，我想要補償，但是商家拒絕賠償
其實網上買東西就是這樣的，買的時候賣家高興要命，一遇到問題就各種推脫，各種借口，我也遇到過這樣的情況，投訴沒有用，不會有人給你解決，各種推脫各種借口，最后不了了之，商家也把我拉黑了，電話聯系方式也打不通了，氣的不行，問題也不給解決，一人之力搞活動買的網課 現在想退 但是商家按照原價算的 退的錢很少正常嗎
見仁見智，商家退換貨往往都沒那么干脆，中國人說顧客是上帝，因為中國人從來是不信上帝的；作為商家，有些時候明知道贈品送出去就不大可能退的回去，也會要求你退，如果退不到就扣錢，我想贈送的禮品是絕對不值130元的；合不合理，都已經是這樣了，商家也商家在七天無理由退換貨期間漲價 以需補差價為由拒絕貨物退換
淘寶多年的賣家兼買家，您就不要確認收貨，如果賣家的店是七天無理由退貨的話，包郵商品，退貨時候是，訂單包郵產品由商家分別承擔發貨運費，買家自行承擔退換貨運費；要是賣家不參加七天無理由退貨的話，非質量問題等退貨的話，是要買家來承擔郵費的！如果賣相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
