律師回復(fù)

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  先要審核下買家的申退金額哇。 非包郵商品成交價格 = 商品折后價格 郵費。 包郵商品成交價格 = 商品折后價格。【郵費為0】 根據(jù)商品是否包郵，申退時的可申退金額也不一樣。非包郵商品申退金額為：商品折后價格、郵費，這兩部分。如果是買家主觀原因的申退，可要求其支付發(fā)貨運費【也就是說要求其只申退商品價格部分，不能申退全額】。如果買家已申退全額，可駁回其申退，讓其修改。買家拒不修改的，可在其再次申退后，你主動申請小二介入。 包郵商品的申退，就沒有郵費這一說了，必需退全額。當(dāng)然，你也可以旺旺上與買家溝通，讓其只申退部分金額，差價當(dāng)是補償發(fā)貨郵費。但是要注意的是如果買家已申退了全額，這時千萬不能駁回買家申退。不然會被投訴的。 另，買家退貨，不管什么情況和原因的退貨。請一定讓買家先行墊付退貨回運費，不人讓買家發(fā)到付件。你可以根據(jù)買家所在城市，給出一個運費價格給買家做參考。當(dāng)然你也要考慮到因為買家不是經(jīng)常發(fā)快遞，其實際的運費支付會比專業(yè)賣家要高點。給其運費價格參考的目的，也是為了節(jié)約你的退貨成本，防止有的買家不太負責(zé)的退貨行為。 原問題：《由于買家購物信用良好，自動同意退款運費怎么算》

  回復(fù)于 2022-10-28 02:20:31