您好我想問(wèn)下如果一個(gè)買家在店鋪下單，因?yàn)闆](méi)有發(fā)貨，然后她找其他人一起在店鋪拍了退屬于違法嗎同時(shí)她也承認(rèn)了
公司法務(wù)江蘇 南京2025-12-08 17:47
律師回復(fù)
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月幫助201720人“答應(yīng)他5-7天加工期 做好了就發(fā)貨”，這段話或是類似表達(dá)定制時(shí)間的對(duì)話是否出現(xiàn)在旺旺對(duì)話中？如雙方無(wú)異議，這段對(duì)話實(shí)際表明雙方認(rèn)可商品屬于定制范疇。定制商品如無(wú)超期和質(zhì)量問(wèn)題，不適用于退款申請(qǐng)。你拒絕退款申請(qǐng)就可以了，淘寶客服介入時(shí)也因商品屬于定制，不能強(qiáng)制賣家接受退款，而會(huì)要求買家履行定制約定。7天無(wú)理由退換服務(wù)。。那你的商品本身就存在矛盾。既然商品屬于定制，你怎么完成7天無(wú)理由退換服務(wù)？你明知商品無(wú)法完成這一服務(wù)，還去申請(qǐng)，造成的損失承擔(dān)很明顯是你自己。你的買家走的應(yīng)是退款申請(qǐng)，你可以拒絕，且拒絕會(huì)被支持。如后續(xù)或過(guò)程中產(chǎn)生有7天服務(wù)問(wèn)題，而你的商品又是具有這項(xiàng)服務(wù)，淘寶客服可能會(huì)按規(guī)則要求你接受買家要求。這種情況還是和買家合理協(xié)商一下。同時(shí)你需要初步了解規(guī)則，7天無(wú)理由退換服務(wù)不支持的商品類型，第一項(xiàng)就是定制商品。 原問(wèn)題：《我還沒(méi)發(fā)貨,買家就要退款.我該咋辦?》回復(fù)于 2022-12-24 22:53:15 -
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉??！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
