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  月幫助201720人

  首先應在第一時間向顧客了解清楚退款的原因(當然要注意溝通時的技巧,總之讓顧客滿意就好),然后站在顧客的角度去考慮下,綜合評定下對顧客和你所造成的損失有多少,如果損失不多,能退就盡可能的滿足顧客的要求了(你可能要損失些快遞費用或其他費用等);如果這款寶貝是量身特訂的話,而且價位較高,產生的費用也較多,如家具,等產品,在你給你的賣家下單后,不能退單的產品,你先不要太急,應好好與你的顧客溝通協商,說明你的難處所在,盡可能的說明給你的顧客,相信及大多數顧客們都不會無理取鬧的;這種量身特訂的寶貝,在你接單時,一定要特別強調與顧客說明這一點:"此款產品,不接受退單",這樣就可避免之后的不必要的麻煩. 該問題其實就是營銷方式中的其中一種,有時從表面上看你是吃了點虧,但只要處理得當,你一定會有意想不到的收獲的;如果之后還碰到這類的問題,你可把這類問題當作一種為你免費做廣告的機會來處理,其效果絕不比直通車的差,哈哈......! 祝你生意興隆! 原問題：《在淘寶上賣東西,買家訂貨我也交定金下單了,買家卻又申請退款,怎么辦?》

  回復于 2022-12-24 20:01:52