孩子上初二在快手平臺打賞3萬多，然后在快手客服申請未成年消費退款問題，提交了打賞賬單，還有孩子身份信息，派出所開出的證明，在抖音和騰訊，還有網易里都有充值將近兩萬多，抖音，騰訊，網易，都處理退款到賬了，快手都處理一個月了，每天都要各種證明材料提交審批，然后都過了，后來讓我提供那段時間打賞不確定是孩子本人操作的，讓我提供視頻錄音等證據，這些證據真沒有，現在就是不處理，我怎么辦
經濟糾紛江蘇 無錫2025-08-09 00:03
相似問題解答
小孩在快手打賞，快手不處理
11歲的孩子，他還沒有自主權。他把這個錢打了1萬多，這個客服應該給這個孩子退錢。因為他不是在。在他是在家長不知道情況下。打掉了1萬多塊錢。師傅應該給他退掉。 原問題：《十一歲的孩子快手打賞了一萬多 客服找各種理由說提交的證據不充分 不肯退款未成年打賞主播申請平臺退款需要提供什么
3月3日消息，據最高人民法院官方微博消息，2日，最高人民法院召開新聞發布會，在會上回應了未成年直播打賞的問題，明確未成年直播打賞可退還。最高人民法院表示，司法實踐中涉及到的網絡打賞、網絡游戲的糾紛，多數是限制行為能力人，也就是8周歲以上的未你好，我家孩子在騰訊充值打游戲，今年我才發現，并查到了今年的明細，經與騰訊客服溝通，并返還了一半錢，當時就以為也就這些了，可能這返還錢也不能是全部，就同意了，結果竟然又查到2020年還有五千多元的充值記錄，就又與騰訊溝通，他們這次又要提供證據，沒有證據怎么辦啊
這種情況在抖音和其他網站都看到過，并且新的民法有這種規定，未成年孩子玩游戲充值，是可以向騰訊客服追回的，不過騰訊客服也不是能立即就給返還的，有很多都是不給返還的，并且態度還很惡劣，你需要有孩子充值的直接證據，否則很難能全額追回來所有的錢，要您好想咨詢孩子未成年玩快手打賞出不到兩萬塊錢怎么能解決謝謝
聯系平臺，出具孩子是未成年人證據要求退款相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
