律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  一般這種問題是經(jīng)常遇到的?？蛻舻男睦锒际悄苣妹赓M的樣品是最好了，要客戶付到付的郵費也勉強可以接受。客戶都是這樣的心里的，所以我們一般都是不會說給客戶寄免費的樣品，先跟客戶聊了解一下客戶如果覺得客戶確實是很有誠意，想要的話可以給客戶寄樣品，但是一定是要寄順豐到付。這樣一來畢竟寄順豐快我們趁著客戶還在興頭上收到樣品后趕緊下單，二來順豐的郵費相對貴些，這樣也可以試探一下客戶是否真的想要看樣，如果肯付郵費的話至少可以肯定一點客戶是想要的要不也不會白白浪費郵費的錢。但是也會遇到像您那樣的情況，客戶想看樣，但是跟我們的板不一樣要訂做才可以。像這樣的情況一般做版之前一定要跟客戶溝通要跟客戶收取一定的樣品費用，畢竟重新做版要花一定的費用與人力。這個費用的問題一定要跟客戶溝通清楚，要跟客戶說這個樣品下單后可以退回的。收取樣品費用不但可以為自己有保障，而且可以知道客戶的下單意向。如果較高的打版費用都愿意出的話，那打版做版的時候一定要嚴格把關(guān)這樣這個單接下來是八九不離十的了。現(xiàn)在出現(xiàn)已經(jīng)打版出來了而客戶拒收，原因是因為樣品貴，像這樣的情況下要打電話跟客戶溝通，說明自己的難處，希望也理解一下，版是按照客戶的要求做的客戶退回來的話這邊放著也沒有用處，跟客戶溝通樣品的費用可以適當?shù)慕狄稽c，版寄過去后一定要跟蹤，盡量爭取下單。 原問題：《客人要求寄樣,樣品寄過去,居然退回來的,怎么辦?》

  回復(fù)于 2022-12-24 16:47:54