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  物業公司獎懲細則提要：員工有申訴的權利。凡對獎勵或處分有異議者，可自宣布之日起3日內向人事部提出申訴，由物業管理公司人事部協同有關部門進行調查，并自申訴之日起30日內做出最后決定。人事部對申訴事件未做最后決定之前仍按原決定執行。如果人事部超過30日未做答復，申訴者可直接向總經理申訴。主管部門對申訴者應以實 更多精品來自 保安 　　一、獎勵　　公司內的獎勵分為部門內通報表揚，部門內獎勵，公司員工大會表揚。　　(一)部門內獎勵(季度評比)　　凡符合下列情況之一者，可以由部門主管（班組長）提名評比季度優秀員工。　　1、微笑服務，體現出物業管理公司的程序、效率、溫暖和主動，服務效果好；受到客人和上級表揚1次以上；　　2、工作勤奮認真，自覺奉獻，績效顯著；　　3、對提高管理水平有明顯貢獻；工作創新，使質量和水平有明顯提高；　　4、維護規章制度，敢于和不良傾向作斗爭，技術和業務考核及在待業競爭中獲得優秀成績；　　5、品德高尚，拾金不昧；伸張正義，見義勇為；　　6、發現事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發生；　　7、有其他明顯成績者。　　第一次可獲季度優秀員工稱號，部門內通報表揚；第二次獲得可獲一次性人民幣獎勵50元；共四次獲得優秀員工稱號的（中間評比間隔（2次），可以獲得一次性獎勵人民幣200元、第二年工資升一擋或獲得一次2級培訓機會，并記入本人檔案。辦公室一人，各管理處評出一人，不計部門。　　(二)公司獎勵（年度評比）　　公司一年評比一次年度優秀員工，獲得者公司總經理在年度員工工作總結大會上給予表揚，可以獲得一次性獎勵人民幣200元、工資升1級或者獲得一次2級培訓機會。并在上一級職位空缺的情況下可以晉升。　　年度優秀員工評選標準：　　1、熱愛本職工作，敬業精神好，集體觀念強，工作滿1年以上；　　2、有高度責任心，工作熱情主動，任務完成出色，成績顯著；　　3、服務態度好，工作效率高；　　4、遵守規章制度，無違章、違紀現象。　　5、一年內連續三次以上獲得優秀員工稱號。　　6、增收節支，控制成本成效顯著；有合理化建議被采納，效果明顯；　　7、積極擴大營銷，開拓市場，獲明顯經濟效益；　　8、積極宣傳企業形象、特色，擴大社會影響，獲得明顯的社會效益；　　二、處罰　　對違章違紀行為的處罰分為批評，記過，撤職和降級，辭退和開除。　　（一）批評　　※有下列行為之一者，監督員及部門經理有權給予扣除考核分數2-20分的處罰：　　1、遲到或早退超過5分鐘，每月達1次；　　2、上班時間看其他書報，吃食物，聽錄音機，看電視，喝帶酒精的飲料，打瞌睡等1次；　　3、隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物；　　4、私自搭乘非員工使用的電梯；　　5、著便裝進入工作崗位；　　6、在考勤表上亂涂亂畫，1個月無故缺勤2次以內；　　7、在規定的禁煙區吸煙，上班時間吸煙；　　8、工作時間擅離崗位、串崗或聊天；私自外出購物；　　9、不經請示擅自帶公司外人員進入所管理的物業；　　10、對上級分派的任務執行遲緩、拖延；　　11、被客戶投訴一次，情節較輕者；　　12、工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯；　　13、在工作場所剔牙，挖耳，抓癢，摳鼻孔，照鏡子，化妝，打響指，吹口哨，手插口袋，雙手插腰等有失職業風度的舉動；　　14、在辦公室和公眾場所儀容不整，不按規定著裝，長發過肩，不佩帶工牌等；　　15、服務不主動，不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題，引起客人的不愉快；　　16、同工有違章違紀行為，在場的管理人員不糾正，不制止，不履行管理責任，情節較輕者；　　17、違反有關規章制度和部門規定，情節不足警告者。　　※有下列行為之一者，監督員及部門經理有權提出對屬下員工給予警告處分并扣罰當月考核分數5-20分：　　1、1個月之內有2次輕度過失者；　　2、沒有完成領導交給的工作任務，或有意怠工；　　3、服務效果差，一個月內被客人投訴2次；　　4、言語粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，不經同意擅自闖入客人或上級辦公室；　　5、當班時間睡覺，特別是晚班；　　6、1個月內無故缺勤2次以上，遲到或早退2次以上；　　7、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團結的言論；工作上缺乏協調合作精神，致使工作受到影響；　　8、違反部門制定的安全守則、工作程序、操作規范和各項規章制度；　　9、曠工1天以內；　　10、督察員不履行督察責任，發現問題不制止、不匯報；　　11、對屬下不管理，發現違紀不制止、不批評、不按規章處罰；　　12、由于工作責任心不強，造成經濟損失500元以下（除按原價賠償外）；　　13、私自使用客用品或客用設施；　　14、所犯錯誤比輕微過失稍重者；所犯錯誤不足記小過者。　　（二）記過　　※有下列行為之一者，部門經理有權提出給予記過處分并報經綜合部經理批準，并扣除當月考核分20-60分。　　1、3個月內受到2次警告處分；或1個月內連續2次受到批評；　　2、上班時飲酒或上班前飲酒；　　3、私自接受客人小費或物品；　　4、工作時間高聲喧嘩或干擾客人休息；　　5、由于個人工作失誤及責任而影響賓客工作；　　6、違反各部、室所制定的工作程序和規章制度，以致造成隱患；　　7、由于工作責任心不強，單位造成經濟損失500元以上、2000元以下（除按原價賠償外）；　　8、用不適當手段干擾他人工作；　　9、未經批準私自使用單位的設備，如車輛、洗衣房設備等；或明知財物受損失或丟失，而不管、不問、不匯報；　　10、提供不真實的報告、材料；　　11、泄露機密，遺失鑰匙、單據等重要物品；　　12、曠工1天以上，2天以下；　　13、工作中與客戶爭吵得；　　14、所犯錯誤不足記大過者。　　※凡是有下列行為之一者，部門經理有權提出給予記小過處分并報經綜合部經理批準，并扣除當季度考核分全部分數。　　1、半年內受到2次記小過處分；　　2、2個月之內3次受到客人設訴；　　3、工作時擅離崗位或玩忽職守，造成停電、停水、停機等重大事故的責任者；　　4、曠工2天以上，3天以下；　　5、領導分配工作不接受；造成一定程度的惡劣影響；　　6、責任損失在2000元以上；　　7、違反外事紀律；　　8、工作中與客戶爭吵至大罵的；　　9、違反規章，不足辭退和除名者。　　（三）撤職和降級　　有下列行為者，人事部按任免權限或提請總經理，給予撤職或降級處分：　　1、所轄部門工作長期無起色；　　2、有嚴重瀆職行為；　　3、所犯錯誤喪失領導資格；　　4、犯有嚴重錯誤。　　（四）辭退和開除　　有下列行為之一者，根據部門經理提議，人事部提請總經理批準，解除勞動合同，給予辭退，嚴重者作開除處理：　　1、試用不符合錄用條件；　　2、嚴重失職，營私舞弊，造成重大損失；　　3、被公安機關追究刑事責任；　　4、不能勝任工作，經過培訓或調整崗位后仍不能勝任工作；　　5、患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作；　　6、連續曠工3天或累計曠工15天以上；　　7、2個月之內4次受到客人投訴；　　8、盜竊或私拿物業管理公司物品；　　9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和上級或打架斗毆；　　10、酗酒，賭博；　　11、其他違反法律或治安條例的行為；　　12、不服從上級指揮，拒絕上級指派的工作，經教育無效；　　13、故意損壞公物；　　15、貪污挪用公款；　　16、利用職務和工作之便，接受賄賂，或利用不正當手段中飽私囊；　　17、擅自對外界發表有關公司的誣蔑性言論，發表有損公司聲譽的言論；嚴重損壞公司形象的；　　18、書寫匿名誣告信；　　19、記1次大過，或2次小過，或4次警告，或一次小過、2次警告處分，仍無明顯悔改表現；　　20、其他嚴重違紀違章行為；　　二、員工申訴權　　員工有申訴的權利。凡對獎勵或處分有異議者，可自宣布之日起3日內向人事部提出申訴，由物業管理公司人事部協同有關部門進行調查，并自申訴之日起30日內做出最后決定。人事部對申訴事件未做最后決定之前仍按原決定執行。如果人事部超過30日未做答復，申訴者可直接向總經理申訴。主管部門對申訴者應以實事求是的態度慎重處理。　　三、公司的獎勵或處分均由綜合管理部對應工作口人員執行。 原問題：《個人單位物業實施細則》

  回復于 2022-12-24 11:51:41