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  月幫助201720人

  消費者運用本規定進行索賠時，應注意以下幾點：（1）這里所說的“三包有效期”是指整機的三包有效期。比如電視機，是指買后一年內，扣除修理占用時間和無零配件待修時間。超過了一年，對電視機整機就不能再要求退貨或者換貨了。（2）消費者要求退貨、換貨時，應當出示修理者提供的修理記錄和證明，沒有該證明的，消費者的權利可能得不到保護。（3）消費者運用本條法律規定要求賠償時，有兩項選擇：換貨或者退貨。換貨時，消費者有權要求調換同型號同規格的產品，并不額外支付費用。如銷售者無同型號同規格產品，而消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，并免收折舊費。如果有同型號同規格產品，消費者木愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，但此時，銷售者可以對已使用過的商品按規定收取折舊費。另外，消費者運用本條規定時，一定要正確掌握其前提條件是“修理兩次，仍不能正常使用”。這里所說的修理兩次的內容，是指對產品的安全性能故障和使用性能故障修理過兩次。對產品的小的毛病修理不計在內。比如電冰箱不制冷故障的修理應計為修理一次，但對保鮮室的小照明燈泡接觸不良修理，就不能計為修理過一次。 原問題：《求問三包規定整機三包有效期內產品修理兩次仍不能使用怎么辦》

  回復于 2022-11-26 20:49:27