退貨，商家不退款。12315已受理，但是工商局打商家電話不接，
經(jīng)濟(jì)糾紛江蘇 蘇州2025-08-02 21:53
律師回復(fù)
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月幫助201720人你好，如果你確認(rèn)是物品本身問(wèn)題，建議最后耐心和商家協(xié)商，實(shí)在不成那就請(qǐng)求淘寶小二介入處理，也可以撥打12315工商局電話。如果我的回答對(duì)你有所幫助，記得采納哦，謝謝咯。 原問(wèn)題：《淘寶退貨后貨品出現(xiàn)問(wèn)題商家不退款怎么辦》回復(fù)于 2023-01-13 21:54:08
相似問(wèn)題解答
產(chǎn)品試用后商家不退貨退款
您好！淘寶網(wǎng)如果你覺(jué)得不合適是可以七天無(wú)理由退換貨的，除了一些特殊商品，一般你購(gòu)買的時(shí)候商家店鋪都會(huì)顯示的。你收到貨后不滿意，選擇退貨的話，最好先與商品聯(lián)系協(xié)商好，如果協(xié)商同意了，你就可以在你的淘寶訂單里面申請(qǐng)退款申訴，等待商家同意后，你就套餐買東西退貨，商家簽收了，但是不承認(rèn)收到貨了不給我退款
原問(wèn)題：《我已經(jīng)退貨，而且賣家已經(jīng)簽收，賣家拖著不給我退款該怎么辦？》我在奶茶里喝到了鋼絲，我在12315平臺(tái)上投訴了商家，我怕商家不接受工商局的調(diào)解
12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰。 當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，如果查證屬實(shí)，12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家拼多多申請(qǐng)退款不退貨被商家起訴
正常情況下，商家沒(méi)有正當(dāng)理由卻拒絕了用戶的退款申請(qǐng)，大家就可以在退款的詳情頁(yè)面里找到“要求客服介入”的功能，從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理了。 除了請(qǐng)求客服的幫助外，用戶們也可以選擇在退款界面里點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”選項(xiàng)，然后重新填寫退電商平臺(tái)不提供商家的相關(guān)信息可以打12315進(jìn)行處理嗎？
有用商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、相關(guān)法律熱點(diǎn)
相關(guān)法律條文
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉！！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
