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  月幫助201720人

  市民張女士說：“今天天氣比較好，我家溫度才剛剛18℃，暖氣片摸起來只是溫溫的，馬上要降溫了，要是到時候家里不熱，供熱企業給退費嗎？”下面跟隨金旗艦旗哥一起來了解一下吧。其實，供熱初期居民家里會有一個緩慢升溫的過程，當墻體、地面逐漸吸收熱量之后，室溫才會逐漸穩定。此外，在供熱初期，部分居民家中還沒有開閥，工作人員此時無法對整個小區供熱系統進行水力平衡調節。當多數用戶開始用熱后，工作人員才可以進行這一操作，保證對小區內各家各戶均衡供熱。在正常情況下，如果用戶認為室內溫度不達標，可以向供熱企業提出測溫要求，非用戶原因導致室溫不達標的，供熱企業應按相關標準減免熱費。按照2018年《市集中供熱條例》第三十五條規定：因供熱企業原因導致用戶臥室、起居室的溫度不達標的，供熱企業應當及時采取措施，保證室溫達到規定標準，并根據供熱用熱雙方確認的不達標天數，去除基本熱費后，按照下列標準向用戶退還熱費：（一）供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；（二）供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；（三）供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。供熱企業應當于每年集中供熱期結束后至6月30日前通知用戶并辦理退費。除了家中室溫不達標，供熱期內因供熱經營企業供熱設備發生故障，連續停熱12個小時以上的，供熱經營企業也應當按照停熱的時間退還相應的熱費。這部分退還的熱費也按實際天數進行結算。如果是分戶計量用戶，在停暖期間不產生流量，因此 原問題：《暖氣不熱可以要求退錢嗎？》

  回復于 2022-05-19 00:40:30