一、查號方式

長途對端查號方式為利用各地114查號臺為全國各地用戶服務(wù)，即用戶撥長途冠號+長途區(qū)號+114，由被查城市的114臺話務(wù)員受理報號。

對已經(jīng)開放的174臺，仍暫時保留使用。

二、查號臺補(bǔ)充的功能

(一)長途查號采用互不控制方式。

(二)長途查號優(yōu)先功能。

1、無排隊性能的人工查號臺，當(dāng)采用長市合臺時，長途中繼應(yīng)有明顯的占用信號顯示，以保證長途查號優(yōu)先處理。

2、有自動排隊性能的長市合一人工查號臺或微機(jī)查號系統(tǒng)，應(yīng)具有長途查號自動優(yōu)先功能。

3、查號臺在應(yīng)答后，應(yīng)具有送出應(yīng)答信號和掛機(jī)信號的功能。

4、采用微機(jī)查號系統(tǒng)應(yīng)具有相應(yīng)的管理、統(tǒng)計和維護(hù)功能(如話務(wù)量統(tǒng)計、接通率統(tǒng)計、應(yīng)答超時統(tǒng)計、工作質(zhì)量統(tǒng)計、并臺功能，班長臺監(jiān)視、控制功能以及故障告警、監(jiān)測、統(tǒng)計功能等)。

三、長途查號臺的設(shè)置

長途查號臺原則上應(yīng)與市話查號臺合設(shè)，以提高長途查號效率。對于特殊需要而分設(shè)時，各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局可結(jié)合具體情況決定。

四、114查號臺的查號范圍

114查號臺的查號范圍應(yīng)為一個長途區(qū)號內(nèi)市話或本地自動網(wǎng)的所有用戶號碼(人工轉(zhuǎn)接呼入的用戶交換機(jī)到用戶中繼線引示號碼)。

五、長途查號的計費(fèi)和業(yè)務(wù)量統(tǒng)計

長途查號通話時長主要取決于查號話務(wù)員，考慮到話務(wù)員的查號速度和查到率等因素，長途查號的收費(fèi)采用每次(每次只查一個號碼)按一分鐘話費(fèi)計算，并通過話單分檢實(shí)現(xiàn)，不要改變長途交換機(jī)現(xiàn)行計費(fèi)規(guī)定。

長途查號業(yè)務(wù)量暫定每查號一次按一張計量，觀察一段時間后，如果該項業(yè)務(wù)發(fā)展快，對全國長話平均單價影響較大時，再考慮如何折算問題。

六、長途查號業(yè)務(wù)的發(fā)碼順序應(yīng)符合國標(biāo)(GB3377―82)，即

發(fā)端市話局的前向信號：

X1X21KA P’…D’15 14 ―KD

發(fā)端市話局的后向信號：

A1A1A6A1A1…A1A1A1A1A3KB

七、長途查號中繼電路和查號臺的核定

長途查號中繼電路數(shù)應(yīng)以話務(wù)預(yù)測為依據(jù)，一時有困難的，初期中繼電路數(shù)也不應(yīng)少于五條。試開放一段時間后，再根據(jù)話務(wù)量進(jìn)行調(diào)整。

八、長途查號的管理

長途查號的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到用戶利益和郵電信譽(yù)。查號設(shè)備和查號話務(wù)員應(yīng)做到查報號準(zhǔn)和快。在長途查號系統(tǒng)建立的同時，部將組織制訂長途查號管理制度，特別是嚴(yán)格電話號碼的增、刪、改號工作制度，工作流程和原始資料，建立健全值班崗位責(zé)任制，質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量統(tǒng)計、分析等管理制度。

九、長途查號設(shè)備的維護(hù)

長途查號設(shè)備的維護(hù)應(yīng)執(zhí)行現(xiàn)行的維護(hù)管理制度，查號臺、查號終端、排隊機(jī)以及查號中繼電路(修理排障)等均由市話部門負(fù)責(zé)維護(hù);查號中繼電路的日常維護(hù)和測試以長途部門為主、市話部門配合;裝在長途局側(cè)的設(shè)備由長途部門負(fù)責(zé)維護(hù)。

十、長途查號系統(tǒng)的建設(shè)和費(fèi)用

(一)新建、擴(kuò)建查號系統(tǒng)，改造工程(包括相關(guān)費(fèi)用)，均由各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局負(fù)責(zé)。其中省會局的長途查號建設(shè)已經(jīng)在四萬路長途程控交換工程中解決。

(二)長途查號系統(tǒng)開放后，有關(guān)長途查號中繼電路費(fèi)用結(jié)算，按現(xiàn)行長市中繼結(jié)算辦法執(zhí)行。

(三)今后新建、擴(kuò)建長途交換工程時，應(yīng)將長途查號納入該項工程中。

十一、要積極創(chuàng)造條件采用微機(jī)查號系統(tǒng)。部科技司會同電信總局將盡快制定微機(jī)查號系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上對現(xiàn)有微機(jī)查號系統(tǒng)完善和定型，未經(jīng)省級及以上單位鑒定驗收的查號設(shè)備不能進(jìn)網(wǎng)使用。

十二、全國長途自動電話網(wǎng)正式開放長途對端查號業(yè)務(wù)后，對新入全國長途自動電話網(wǎng)的城市，凡采用長途交換機(jī)的，應(yīng)同時開放長途對端查號業(yè)務(wù);若采用長途對端設(shè)備的，也應(yīng)創(chuàng)造條件逐步實(shí)現(xiàn)。