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  月幫助201720人

  其實一般七天無理由退換里都會加一條“在不影響第二次銷售的情況下”，所以像鞋子這種基本屬于空話了，不穿怎么會知道合不合適？穿了就會有一定的磨損，就是概念上的影響2次銷售，這種情況一般都沒有什么好的處理辦法的，除非鞋子有質量問題，如果只是鞋子不合腳，賣家會以影響第二次銷售，拒絕你退換貨的，淘寶現在也偏幫賣家的，因為賣家是交錢的啊，其實淘寶不懂，如果沒有我們買家，他的淘寶還能運作？ 還有看下這個： 違背承諾，是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務，妨害買家服務滿意權益的行為：(一)賣家違背以下承諾的，每次扣十二分：1、淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產生的退貨退款等售后保障責任但賣家拒絕承擔的；2、淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假貨賠三、數碼維修、閃電發貨賠付等售后保障責任但賣家拒絕承擔的；但這個怎么判定比較關鍵，什么是無理由？關鍵在于他說的“在不影響第二次銷售的情況下”是不是已經是自己的免責條款，或者說本身這句話就是矛盾的 但重點是淘寶規則如下： 買家提出 “淘寶商城七天無理由退換貨” 申請的條件：1、買家收到商品后發現不是自己想要的、不喜歡或存在質量問題的，都可以向商家提出“淘寶商城七天無理由退換貨”申請；2、買家向商家提出“淘寶商城七天無理由退換貨”的申請應在確認簽收商品之日起7天內（以物流簽收時間為準）；3、提出“淘寶商城七天無理由退換貨”的商品，必須未使用過、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售，但存在質量問題的商品，如能提交質量問題的證明，退換貨不受此限；4、如“退換貨條件”（請詳見本規則附錄）另有規定的買家應遵守特別規定；5、買家在簽收貨物7天內，已向商家提出“七天無理由退換貨”申請而被商家拒絕，或無法聯系到該商家，或商家中斷其經營或服務，在交易狀態顯示為“交易成功”后7天內可向淘寶商城提交申請“七天無理由退換貨”售后服務；看到了嗎？其實無理由還是有條件的：必須未使用過、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售，但存在質量問題的商品，如能提交質量問題的證明，退換貨不受此限；后面的看到了吧？你懂的 原問題：《賣家說是七天無理由退換！現在卻反悔！！怎么辦？！求助?。。。。。?！》

  回復于 2022-11-17 11:05:40