律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  1、申訴流程：一般我們收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴后，小伙伴們不用緊張，先跟大家講講整個投申訴流程，如下圖3： 2、申訴準(zhǔn)備的憑證：小伙伴們知道了申訴流程，然后根據(jù)按照以下鏈接，準(zhǔn)備對應(yīng)的申訴憑證，申訴憑證各類型參考路徑點擊這里 3、申訴入口及申訴次數(shù)： 申訴路徑為：賣家中心-舉報管理-收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴 申訴時間為3個工作日內(nèi)，總共有2次申訴機(jī)會，處罰前、后各一次，需要在這個時間內(nèi)完成申訴，如果超時了申訴入口就會關(guān)閉了哦。如果在處罰前未申訴的，那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會了呢，請各位賣家朋友們一定要注意哦。 4、申訴處理時間 在“舉報管理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方（一般為權(quán)利人）在3個工作日內(nèi)對申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時未申請介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會自動恢復(fù)的，如果投訴方申請?zhí)詫毥槿耄《⒃?-5個工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會盡快審核，請您耐心關(guān)注小二的反饋哦。 注意：二次申訴投訴方超時未響應(yīng)，會直接進(jìn)入淘寶審核階段。 三、處罰結(jié)果 如果賣家朋友真的違規(guī)并被處罰了，處罰為一般違規(guī)行為： 即除假冒以外的商標(biāo)侵權(quán)，除盜版以外的著作權(quán)侵權(quán)，以及專利侵權(quán)，屬于不當(dāng)使用他人權(quán)利，后續(xù)每次處罰將扣2分（一般違規(guī)）。同時，同一權(quán)利人在三天內(nèi)對同一賣家的同一類型的侵權(quán)投訴（包括但不僅限于：專利權(quán)，版權(quán)，商標(biāo)權(quán)）視為一次投訴。所以大家不用擔(dān)心會因為一個權(quán)利人的單次投訴，而被扣除過多的分?jǐn)?shù)。 其實避免這些問題的發(fā)生并不難，只要如實按照所銷售商品的品牌信息進(jìn)行描述，不傍名牌、不濫用他人的商標(biāo)關(guān)鍵字，正常描述，不發(fā)布貶低同行等不正當(dāng)競爭信息，就可以輕松避免這類侵權(quán)問題的困擾。 原問題：《淘寶店被投訴售假怎么辦》

  回復(fù)于 2022-11-11 18:42:28