律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  1、申訴流程：一般我們收到知識產權侵權投訴后，小伙伴們不用緊張，先跟大家講講整個投申訴流程，如下圖3： 2、申訴準備的憑證：小伙伴們知道了申訴流程，然后根據按照以下鏈接，準備對應的申訴憑證，申訴憑證各類型參考路徑點擊這里 3、申訴入口及申訴次數： 申訴路徑為：賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴 申訴時間為3個工作日內，總共有2次申訴機會，處罰前、后各一次，需要在這個時間內完成申訴，如果超時了申訴入口就會關閉了哦。如果在處罰前未申訴的，那就意味著只有處罰后這一次申訴機會了呢，請各位賣家朋友們一定要注意哦。 4、申訴處理時間 在“舉報管理”——“收到的知識產權侵權”投訴中進行申訴后，首先由投訴方（一般為權利人）在3個工作日內對申訴進行響應，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日內選擇撤訴或者超時未申請介入，系統默認投訴方撤回投訴，商品會自動恢復的，如果投訴方申請淘寶介入，小二將在3-5個工作內盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進度也不接受催促，工作人員會盡快審核，請您耐心關注小二的反饋哦。 注意：二次申訴投訴方超時未響應，會直接進入淘寶審核階段。 三、處罰結果 如果賣家朋友真的違規并被處罰了，處罰為一般違規行為： 即除假冒以外的商標侵權，除盜版以外的著作權侵權，以及專利侵權，屬于不當使用他人權利，后續每次處罰將扣2分（一般違規）。同時，同一權利人在三天內對同一賣家的同一類型的侵權投訴（包括但不僅限于：專利權，版權，商標權）視為一次投訴。所以大家不用擔心會因為一個權利人的單次投訴，而被扣除過多的分數。 其實避免這些問題的發生并不難，只要如實按照所銷售商品的品牌信息進行描述，不傍名牌、不濫用他人的商標關鍵字，正常描述，不發布貶低同行等不正當競爭信息，就可以輕松避免這類侵權問題的困擾。 原問題：《淘寶店被投訴售假怎么辦》

  回復于 2022-11-11 18:42:28