律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  飛豬垃圾平臺，大家以后不要用了。我是第一次用飛豬訂酒店去大連（以前都是用美團），6號下單訂的7號8號兩個晚上入住，提交訂單后一直沒有確認預定成功短信通知。7號下午到大連了都沒有收到任何確定訂單的信息電話之類的。就用美團定了其它酒店。9號早上飛豬扣費短信就進來了，我都蒙了，沒有預定成功的酒店沒有入住的酒店就要扣我錢。找飛豬客服解決問題，客服電話給我回了不下8個電話，每個人都是記錄過程，完全沒有要解決的意思。前6個客服都沒有說他們系統有顯示短信提示，到了最后兩個人，一個說有兩個短信發送過來，一個說有4條短信發送給我(但我確實一條短信都沒收到啊)也不知道他們什么系統，每個工作人員顯示的東西都是不一樣的么？后來直接找上面領導，哈哈，領導更逗直接就說確定發過短信通知，我讓她給我提供他們短信通知證明，他不給我提供，說保密系統還是什么鬼東西，就是平臺內部不外漏。然后讓我提供沒收到信息的證明，我沒收到信息怎么提供？我說短信截圖給她，她跟我說不行（她的意思就是我把短信刪了，然后才截圖給她），我說讓她派人跟我去聯通公司調信息記錄，她也不行。我就想說怎么會有這么垃圾的公司，她自己都不提供他們發出來的短信通知，就靠嘴說發過了，就強制扣我錢，讓派工作人員來調詳單也不來，什么鬼，想錢想瘋了吧，這么坑消費者。 原問題：《沒有飛豬賬號，卻收到飛豬訂單取消提醒，這是不是詐騙短信？》

  回復于 2022-11-09 23:58:37