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  1、相關規定：YZ中　華　人　民　共　和　國　郵　政　行　業　標　準YZ/T 0128—2007　　快遞服務Express Service　　　2007-09-12發布　　　　　　　　　　2008-01-01實施 國家郵政局 發布　　賠 償　　A.1　賠付對象　　快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。　　A.2　索賠因素　　索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內件不符。　　其中：　　a) 快件延誤是指快件的投遞時間超出快遞服務組織承諾的服務時限，但尚未超出徹底延誤時限；　　b) 快件丟失是指快遞服務組織在徹底延誤時限到達時仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外；　　c) 快件損毀是指快遞服務組織寄遞快件時，由于快件封裝不完整等原因，致使快件失去部分價值或全部價值。與顧客有特殊約定的情況除外；　　d) 內件不符是指內件的品名、數量和重量與快遞運單不符。　　有下列情形之一的，快遞服務組織可不負賠償責任：　　a) 由于顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的；　　b) 由于不可抗力的原因造成損失的（保價快件除外）；　　c) 顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。　　A.3　賠償原則　　快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。　　A.3.1　快件延誤　　延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。　　由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。　　A.3.2　快件丟失　　快件丟失賠償應主要包括：62616964757a686964616fe78988e69d8331333332636333　　a) 快件發生丟失時，免除本次服務費用（不含保價等附加費用）；　　b) 購買保價（保險）的快件，快遞服務組織按照被保價（保險）金額進行賠償；　　c) 對于沒有購買保價（保險）的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。　　A.3.3　快件損毀　　快件損毀賠償應主要包括：　　a) 完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行；　　b) 部分損毀，指快件價值部分喪失，依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。　　A.3.4　內件不符　　內件不符賠償應主要包括：　　a) 內件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償；　　b) 內件品名相同，數量和重量不符，按照部分損毀賠償。　　A.4　受理索賠期限　　快遞服務組織受理索賠期限應為收寄快件之日起1年內。　　2、你們的爭執自己是解決不了的(快遞認為“一個零件掉下來”是部分損毀，你們認為“這個燈雖然外表沒壞，但確實是不能用了”屬于完全損毀，本人傾向于完全損毀，應按2000元保價金額全賠），所以最好是起訴到法院；雖然“打官司估計也不一定得到我們想要的結果”，但有得到的可能；再說，可以要求快遞“恢復原樣修好不要賠償”（恢復原狀）。　　《民法通則》第一百三十四條 承擔民事責任的方式主要有：　　（一）停止侵害；　　（二）排除妨礙；　　（三）消除危險；　　（四）返還財產；　　（五）恢復原狀；　　（六）修理、重作、更換；　　（七）賠償損失；　　（八）支付違約金；　　（九）消除影響、恢復名譽；　　（十）賠禮道歉。　　以上承擔民事責任的方式，可以單獨適用，也可以合并適用。 原問題：《快遞丟失快件為啥不能全額賠償》

  回復于 2022-06-22 13:33:35