律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  官方表示，按照規(guī)定他們僅受理180天以內(nèi)消費(fèi)。有法律人士表示，法律條款中沒有針對退款的180天以內(nèi)的時(shí)效規(guī)定，只要符合法律規(guī)定條件的未成年人游戲充值退款申請都應(yīng)該支持，即便是按照法律規(guī)定的訴訟時(shí)效期也應(yīng)該是3年，騰訊方面規(guī)定的180天以內(nèi)的消費(fèi)時(shí)效沒有依據(jù)。針對未成年在游戲中不理性的消費(fèi)，騰訊游戲總監(jiān)王磊在國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)上表示，一旦接到非理性消費(fèi)的投訴，并且是未成年人行為，公司會(huì)一律退費(fèi)。官方表示，按照規(guī)定他們僅受理180天以內(nèi)消費(fèi)。有法律人士表示，法律條款中沒有針對退款的180天以內(nèi)的時(shí)效規(guī)定，只要符合法律規(guī)定條件的未成年人游戲充值退款申請都應(yīng)該支持，即便是按照法律規(guī)定的訴訟時(shí)效期也應(yīng)該是3年，騰訊方面規(guī)定的180天以內(nèi)的消費(fèi)時(shí)效沒有依據(jù)。王者榮耀未成年充值退款流程微信搜索騰訊客服，點(diǎn)進(jìn)去之后搜未成年退款，進(jìn)入小程序之后就可以開始申請退款了，未成年玩家退款是需要父母身份證信息的，然后提交退款申請之后需要審核，界面上有介紹會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，后續(xù)也可以在這個(gè)界面查詢退款詳情。Q區(qū)也可以直接搜索騰訊未成年人家長服務(wù)平臺(tái)小程序，有人全額退款，也有70%的，這是根據(jù)時(shí)間退款的額度，退款會(huì)退到當(dāng)初你付款的那個(gè)來源處，比如說你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付寶就退到支付寶。如果玩家不著急也可以直接關(guān)注騰訊客服，回復(fù)未成年游戲消費(fèi)，會(huì)有對應(yīng)的鏈接，點(diǎn)進(jìn)去需要填寫一些信息，一般需要提供充值多少錢，具體金額肯定沒那么準(zhǔn)，充值時(shí)間，一般只有180天內(nèi)的金額才可能退回，有一個(gè)退款家長反應(yīng)有小孩出生證明成功率更高!提交完就是等官方解決問題了。蘋果手機(jī)退款需要在蘋果商店里面進(jìn)行退款，有專門的退款通道，同樣的要填寫退款原因，沒有合適原因以及證明是很難退款成功的，另外也是越早去退款成功的機(jī)會(huì)越大，網(wǎng)上很多蘋果商城退款的流程，這個(gè)直接按照流程操作就可以了。 原問題：《未成年退款可以退多少天的？》

  回復(fù)于 2022-12-19 18:21:04