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心動網絡有限公司未成年人玩游戲退款問題

經濟糾紛山東 煙臺2025-06-07 20:12

律師回復

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    月幫助201720
    官方表示,按照規定他們僅受理180天以內消費。有法律人士表示,法律條款中沒有針對退款的180天以內的時效規定,只要符合法律規定條件的未成年人游戲充值退款申請都應該支持,即便是按照法律規定的訴訟時效期也應該是3年,騰訊方面規定的180天以內的消費時效沒有依據。針對未成年在游戲中不理性的消費,騰訊游戲總監王磊在國家網絡安全宣傳周活動上表示,一旦接到非理性消費的投訴,并且是未成年人行為,公司會一律退費。官方表示,按照規定他們僅受理180天以內消費。有法律人士表示,法律條款中沒有針對退款的180天以內的時效規定,只要符合法律規定條件的未成年人游戲充值退款申請都應該支持,即便是按照法律規定的訴訟時效期也應該是3年,騰訊方面規定的180天以內的消費時效沒有依據。王者榮耀未成年充值退款流程微信搜索騰訊客服,點進去之后搜未成年退款,進入小程序之后就可以開始申請退款了,未成年玩家退款是需要父母身份證信息的,然后提交退款申請之后需要審核,界面上有介紹會在10個工作日內審核完畢,后續也可以在這個界面查詢退款詳情。Q區也可以直接搜索騰訊未成年人家長服務平臺小程序,有人全額退款,也有70%的,這是根據時間退款的額度,退款會退到當初你付款的那個來源處,比如說你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付寶就退到支付寶。如果玩家不著急也可以直接關注騰訊客服,回復未成年游戲消費,會有對應的鏈接,點進去需要填寫一些信息,一般需要提供充值多少錢,具體金額肯定沒那么準,充值時間,一般只有180天內的金額才可能退回,有一個退款家長反應有小孩出生證明成功率更高!提交完就是等官方解決問題了。蘋果手機退款需要在蘋果商店里面進行退款,有專門的退款通道,同樣的要填寫退款原因,沒有合適原因以及證明是很難退款成功的,另外也是越早去退款成功的機會越大,網上很多蘋果商城退款的流程,這個直接按照流程操作就可以了。 原問題:《未成年退款可以退多少天的?》
    回復于 2022-12-19 18:21:04

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    2025-01-20 03:47:12
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  • 態度很好,但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了,到現在也沒給予回答。唉?。o語了??

    2025-01-17 20:49:42
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  • 不怎么專業,問話方式不對,不怎么好溝通

    2024-04-27 13:36:36
    來自用戶 如果有來生評價了

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