你好，買電視退貨退款，屏幕碎屏，商家懷疑我是同行，第三方介入后，判定商家責任
經濟糾紛廣東 惠州2025-08-02 22:33
律師回復
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月幫助201720人只能投訴天貓。1、貨物在運輸途中碎屏。這個是常見現象，發貨時正常，運輸途中碎屏。你在開箱簽收時候檢查發現，拒簽，如果你簽收了，估計這個沒的辦法了，簽收應該就證明了貨物的完整性沒問題；未簽收則有商家退還，碎屏的損失是商家和物流之間的索賠手續流程；2、發貨時已經碎屏，這個可能性不大，因為這些貨物發貨時快遞物流會做檢查，因為出了問題責任是他們的；3、收貨后自己不小心弄碎屏，這個也是需要自己承擔的，沒有辦法；4、以上各個方式需要有簽收單等證據找天貓去索賠，但按照樓主說法估計是行不通，原因懷疑是你做了簽收。 原問題：《網購電視碎屏了找天貓介入也沒用該怎么辦》回復于 2023-01-01 21:48:42
相似問題解答
產品試用后商家不退貨退款
您好！淘寶網如果你覺得不合適是可以七天無理由退換貨的，除了一些特殊商品，一般你購買的時候商家店鋪都會顯示的。你收到貨后不滿意，選擇退貨的話，最好先與商品聯系協商好，如果協商同意了，你就可以在你的淘寶訂單里面申請退款申訴，等待商家同意后，你就拼多多商家投訴我僅退款無需退貨，可是是拼多多客服幫忙退款
您問這個問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發的物流單之后再退款，實在不行應該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個問題就有點搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認的拼多多商家買劣質產品而且還不給退貨退款。怎么處理。
正常情況下，商家沒有正當理由卻拒絕了用戶的退款申請，大家就可以在退款的詳情頁面里找到“要求客服介入”的功能，從而要求拼多多客服幫忙進行協商處理了。 除了請求客服的幫助外，用戶們也可以選擇在退款界面里點擊“修改退款協議”選項，然后重新填寫退退貨，商家不退款。12315已受理，但是工商局打商家電話不接，
你好，如果你確認是物品本身問題，建議最后耐心和商家協商，實在不成那就請求淘寶小二介入處理，也可以撥打12315工商局電話。如果我的回答對你有所幫助，記得采納哦，謝謝咯。 原問題：《淘寶退貨后貨品出現問題商家不退款怎么辦》相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
