律師回復(fù)

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  智能法律助手

  月幫助201720人

  在報(bào)亭買了個(gè)移動(dòng)的新號(hào)碼，買的時(shí)候并沒有說要實(shí)名認(rèn)證，買好后啟用時(shí)收到消息說要實(shí)名認(rèn)證，否則會(huì)被停機(jī)。大假期間也沒管那么多。 用了兩天，被移動(dòng)停機(jī)了！打10086去咨詢，說必須要實(shí)名認(rèn)證，否則卡里剩下的四十多元錢也拿不出來。 注意兩點(diǎn)： 第一、買的時(shí)候并沒有說要實(shí)名認(rèn)證后才能使用。在使用這個(gè)卡的時(shí)候收到上海移動(dòng)發(fā)過來的短信，說如果不實(shí)名認(rèn)證，將不會(huì)有通信服務(wù)。 第二、但過了兩天，這張卡就被移動(dòng)停機(jī)了。 第三、打電話問移動(dòng)客服，說必須實(shí)名認(rèn)證，卡里面還剩下的幾十塊錢的話費(fèi)也退不出來，只能實(shí)名認(rèn)證以后才能轉(zhuǎn)移到另外的移動(dòng)號(hào)碼上。 我們消費(fèi)者到底有沒有選擇？移動(dòng)是不是該在買卡的時(shí)候就進(jìn)行身份認(rèn)證，我們可不可以選擇實(shí)名后用卡和不實(shí)名移動(dòng)退款？第一、我在買卡的時(shí)候沒有收到一定要實(shí)名的信息。第二、我不想實(shí)名，但移動(dòng)卻不退款，必須要實(shí)名了以后再轉(zhuǎn)到其他的移動(dòng)卡上。 現(xiàn)在要么去實(shí)名認(rèn)證，要么錢被移動(dòng)吞掉，不退！！！ 可以起訴移動(dòng)嗎？？ 原問題：《我可以起訴移動(dòng)嗎？？？？？？》

  回復(fù)于 2022-11-23 00:04:55
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  李有峰律師

  月幫助7190人

  可以說說詳細(xì)情況

  回復(fù)于 2022-10-27 15:37:38 咨詢他