本人做電商，顧客以不愿意使用運費險，退貨時寄托到付到我們這里，我們早就跟顧客說清楚了拒絕到付，顧客說如果我們不接收，就打12315投訴我們
經濟糾紛河南 周口2025-06-07 19:19
律師回復
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月幫助4759人答：如果顧客要求您接受不含運費險的到付退貨，并威脅投訴您的電商，您不建議接收顧客的到付退貨。同時，您應該給出一份合理、正當的處理以解決此類事宜，例如向顧客收取一定程度的費用以補償您在運費險上的損失，從而避免顧客投訴。回復于 2023-02-28 19:20:16
相似問題解答
你好，我想咨詢一下我們店里有員工向顧客銷售不是店鋪的物品給顧客，金額差不多有3千多屬于違法嗎？
顧客說是假貨，你問應該怎樣的后果，很顯然顧客說對了。要不想把事鬧大就給顧客退貨然后再給一些補償。假如顧客拿著證據到有關部門去舉報你的店，那后果就嚴重了，假一罰十是必須的，還會查封你的貨。如果假貨數額巨大還會被追究刑事責任。 原問題：《你好我你好我想問問 顧客在店里買了三衣服，順便拿走了我們另外一件衣服，屬不屬于盜竊
顧客在店里買完衣服，走的時候多拿了一件。通過視頻報警，能找回來不能？視頻能找到這個人嗎？呵呵。不一定。視頻你確實發現這個人。拿了，你的衣服，但是不能更不能肯定。這個跟公安機關破案一樣，你有監控拍到這個人了，但是我們也得要尋找。這個人的線索對顧客糾紛目前顧客有起訴的想法
沒什么事，不用管他。讓他起訴去。詳細情況網上說不清，請直接來電約談（請看下面的說明）。未建立委托關系前，任何答復都不可作為自行處理案件的依據。************ ************ ************ *******相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
