律師先生你好，拼多多商家虛假發貨，到貨是一個空包，我找客服后，他們首先告訴我會補發商品，一小時后讓我自己申請退貨，然后拒絕溝通回避溝通，我根據消保法第五十五條，要求商家承擔責任，現在向平臺舉報投訴了
房產糾紛浙江 紹興2025-06-06 12:38
律師回復
相似問題解答
拼多多商家投訴我僅退款無需退貨，可是是拼多多客服幫我退的款，然后商家舉報我，請問我該怎么維權
您問這個問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發的物流單之后再退款，實在不行應該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個問題就有點搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認的拼多多商家投訴我僅退款無需退貨，可是是拼多多客服幫忙退款
您問這個問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發的物流單之后再退款，實在不行應該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個問題就有點搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認的我在拼多多平臺上買到假貨，找商家退貨，商家拒了，找拼多多平臺，拼多多平臺又偏袒賣假貨的商家，可以尋求幫助嗎？
正常情況下，商家沒有正當理由卻拒絕了用戶的退款申請，大家就可以在退款的詳情頁面里找到“要求客服介入”的功能，從而要求拼多多客服幫忙進行協商處理了。 除了請求客服的幫助外，用戶們也可以選擇在退款界面里點擊“修改退款協議”選項，然后重新填寫退我是拼多多商家，由于快遞公司24小時沒有收攬信息，拼多多平臺判定我虛假發貨，扣了我錢，這個損失我可以向快遞公司索賠？
通知取件不一定是真正發貨，有的都取到一個多月建議您退款，攬件是說明快遞接手了，商家不處理系統會時間內自動退款，如果退款成功說明商家虛假發貨，你也可以人工客服投訴，平臺公正的話你會收到5元無門檻卷。 原問題：《我在拼多多買的東西顯示商家已經發拼多多商家怎么舉報拼多多平臺
1. 在拼多多平臺投訴渠道內進行反饋，具體操作方法是在拼多多商家后臺頁面中找到“客服中心”，選擇“投訴建議”、“問題反饋”等選項，向相關負責人投訴，他們會盡快進行處理回復。 2.聯系拼多多平臺的客服熱線，可咨詢客服人員，他們會根據您的具體情相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
