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  月幫助201720人

  一、充分認識加強養(yǎng)老服務標準化工作的重要意義 　　當前，我國已經進入人口老齡化快速發(fā)展階段，養(yǎng)老服務需求迅速增長、養(yǎng)老服務消費市場亟待繁榮。行業(yè)標準和市場規(guī)范是推進養(yǎng)老服務工作的重要基石，是更好地提供為老服務、加強行業(yè)管理的準則和依據。加快行業(yè)標準化建設事關行業(yè)健康發(fā)展和廣大老年人的切身利益，是關系養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的長遠性、基礎性、戰(zhàn)略性工程，是貫徹落實《老年人權益保障法》、《養(yǎng)老機構管理辦法》的重要內容，是保障老年人合法權益和共享改革發(fā)展成果的必然要求。各級有關部門要將標準化建設作為創(chuàng)新社會管理，積極應對人口老齡化的重要方面，進一步提高認識、高度重視，切實增強責任感和緊迫感，采取有力措施，加緊制定完善養(yǎng)老服務標準，開展服務質量評估和服務行為監(jiān)管，健全市場規(guī)范，促進養(yǎng)老服務業(yè)標準化、規(guī)范化發(fā)展。 　　二、總體要求基本原則 　　1。堅持政府引導。各級有關部門要加強宏觀指導和政策協(xié)調，加大引導和扶持力度，推動研究編制養(yǎng)老服務標準化建設規(guī)劃，加強標準研究、制修訂和宣傳貫徹，推動養(yǎng)老服務標準在全社會得到廣泛認同和普遍實施。積極推進標準化試點示范工作，切實發(fā)揮在標準化工作中的規(guī)范和引領作用。 　　2。堅持突出重點。要以滿足老年人服務需求，保障其合法權益為重點，著眼于養(yǎng)老服務標準化建設工作的整體性和協(xié)調性。要加強基礎通用標準研究制定，優(yōu)先制定和實施老年人服務需求評估、服務規(guī)范、服務質量滿意度測評、服務質量監(jiān)管和等級評定、養(yǎng)老服務安全管理等標準。 　　3。堅持市場導向。要密切與市場的聯(lián)系、體現行業(yè)特點，及時反映養(yǎng)老服務市場的需求和變化，增強標準的市場適用性，更好地為養(yǎng)老服務業(yè)的市場主體提供服務，為市場準入和規(guī)范市場秩序提供技術支撐。充分發(fā)揮企業(yè)和行業(yè)組織在標準需求、投入、制定和應用中的積極作用，支持企業(yè)加強標準化工作，鼓勵企業(yè)制定聯(lián)盟標準。 　　4。堅持注重實效。堅持標準實施與規(guī)范市場行為相結合，提升服務質量水平，維護老年人、服務提供者和消費者的合法權益。要完善標準評價體系，通過對實施效果的評價，不斷總結推廣實施標準的方法經驗。要將創(chuàng)建產品服務品牌、提高服務質量滿意度作為衡量實施效果的重要指標，引導養(yǎng)老服務業(yè)向標準化、優(yōu)質化和品牌化方向發(fā)展。 　　三、保障措施 　　（一）完善工作運行機制。養(yǎng)老服務標準化工作涉及領域多、覆蓋面廣，要按照國家標準管理的有關法律政策要求，充分發(fā)揮各有關部門、行業(yè)組織、科研機構以及社會研究力量，建立統(tǒng)籌協(xié)調、廣泛參與的工作機制，規(guī)范的標準計劃立項、起草、審查和發(fā)布程序，以及公開透明、協(xié)調一致的管理體制。要進一步加強全國社會福利服務標準化技術委員會等專業(yè)委員會建設，提高其標準化工作水平。支持和鼓勵各相關專業(yè)標準化技術委員會分工協(xié)作、密切配合。要鼓勵行業(yè)組織、科研機構、養(yǎng)老機構和相關企業(yè)參與國家和行業(yè)標準制訂工作，形成政府、企事業(yè)單位、社會攜手開展標準化工作的格局。各有關部門要各司其職，各負其責，進一步做好規(guī)范市場秩序工作，加大對違法違規(guī)行為的查處力度。 　　（二）推進標準化試點工作。認真貫徹落實國家標準委等部門《社會管理和公共服務綜合標準化試點細則（試行）》（國標委服務聯(lián)〔2013〕61號），以及《國務院關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》中關于開展綜合改革試點的有關要求，按照由試點到示范的工作安排，扎實推進養(yǎng)老服務標準化試點示范建設。爭取通過兩至三年的時間，在養(yǎng)老服務領域形成一批具有輻射作用和推廣價值的標準化建設試點示范地區(qū)和試點示范機構，為全面推進養(yǎng)老服務業(yè)標準化建設提供經驗借鑒與示范引領。要加強調查研究，及時發(fā)現和解決試點工作出現的問題，完善相關措施，總結和推廣試點的典型經驗，逐步形成以人為本、誠實守信、管理規(guī)范、優(yōu)質發(fā)展的養(yǎng)老服務市場秩序，提升養(yǎng)老服務業(yè)的規(guī)模和效益。 　　（三）加強人才和信息化建設。各地要大力開展養(yǎng)老服務標準化的教育培訓工作，分層次培養(yǎng)行業(yè)組織、養(yǎng)老機構、養(yǎng)老服務組織、骨干企業(yè)中的技術人員，使其成為標準化工作的重要力量。要重點培養(yǎng)基層標準化管理人員，積極組織一批結構合理、德才兼?zhèn)涞酿B(yǎng)老服務標準化專家和研究團隊，為養(yǎng)老服務業(yè)標準化工作提供人才保障。要探索建立標準化信息共享及服務機制，搭建標準化信息公共服務及工作平臺，為各級有關部門、標準化技術委員會、企業(yè)以及利益相關方提供信息互通及資源共享的渠道，提升標準化工作的信息化水平。 原問題：《養(yǎng)老院怎樣管理》

  回復于 2022-05-14 04:11:33