您好，我是快遞公司的，12月19日一位客戶在我這郵寄了一件生鮮，12月26日到達西安轉運中心，由于西安因疫情影響封城，導致此快件滯留西安轉運中心無法轉出，直到1月20日解封后快件轉出，到達目的地后，收件人以生鮮食品已超保質期拒收快件，導致快件退回，現寄件人要求我們賠償，請問是否可以根據疫情原因不可抗力因素，免除快遞公司責任？
合同糾紛新疆 伊犁哈薩克2025-08-05 21:14
相似問題解答
郵政快遞把快件給郵錯了，現在不知道快件下落，打投訴電話也沒人回復。
您好，您可以打人工客服尋找快件下落起訴郵政快遞，我發的慢件都到了，快件現在還沒到
郵局分兩種業務：EMS和包裹EMS是送件上門的；而包裹郵局會送一張包裹單到收件人所在地址，收件人拿到包裹單攜帶包裹單和有效證件到指定郵局取件。如果包裹單無法送達，應該設法聯系收件人或寄件人，若無法聯系則按包裹單上的注明進行退件或丟棄處理。如快件損壞丟失怎么辦
如果有保值，則按何值價格賠償。如果無保值，原則最多只能按三倍郵費價格賠償。《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中，快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。 企業與用戶之間未對相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
