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  正午退房制最早起源于歐洲。一般情況下，旅館的清潔人員每人每天需負(fù)責(zé)15個(gè)房間的清潔工作，清潔一個(gè)房間需半個(gè)小時(shí)左右。旅客中午12時(shí)退房后，清潔人員可及時(shí)清潔房間，以備下午到來(lái)的旅客入住。歐洲酒店由于人力資源成本昂貴，一般是采用外聘清潔工，再統(tǒng)一時(shí)間清掃房間，過(guò)時(shí)單獨(dú)請(qǐng)人清掃的成本將更高。〔2〕如果旅客延后退房，則旅館的清潔費(fèi)用增加，水、電等各種支出的費(fèi)用也相應(yīng)增加，這部分費(fèi)用應(yīng)由旅客承擔(dān)，故根據(jù)延后退房的時(shí)間長(zhǎng)短加收房費(fèi)就逐漸成為一種慣例。這種慣例（CHECKOUT TIME IS 12:00 NOON）經(jīng)過(guò)旅館業(yè)許多年實(shí)踐的檢驗(yàn)，已經(jīng)流行于全世界。專門對(duì)旅館業(yè)國(guó)際職業(yè)習(xí)慣進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的國(guó)際旅館協(xié)會(huì)，曾在其相關(guān)規(guī)程中對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了專門規(guī)定。由該協(xié)會(huì)理事會(huì)于1981年11月2日最新修訂的《國(guó)際旅館業(yè)新規(guī)程》第3條規(guī)定：“旅館合同〔3〕的期限可以是確定的，也可以是不確定的。旅館合同訂立為大致期限者，則最短期限視為合同約定期限。旅館合同自旅客到達(dá)后的第二天12時(shí)即告中止。當(dāng)事人要求并得到接受的期限為一日以上之合同除外。旅館合同訂立為不確定期限者，則合同期限為1天。在此情況下，合同一方當(dāng)事人應(yīng)在第2天中午前發(fā)出預(yù)先通知，以終止合同?！敝档米⒁獾氖?，該規(guī)程第6條對(duì)旅館的房間準(zhǔn)備時(shí)間也作有規(guī)定：“除有相反約定外，顧客已預(yù)定的房間應(yīng)在14時(shí)準(zhǔn)備就緒，離開(kāi)旅館的顧客應(yīng)在12時(shí)前空出房間。”〔4〕也就是說(shuō)，不管旅客在什么時(shí)間入住，旅館對(duì)于顧客預(yù)定的房間，必須在14時(shí)之前準(zhǔn)備就緒，這從另一個(gè)側(cè)面解釋了12時(shí)退房的因由。此外，由國(guó)際統(tǒng)一私法協(xié)會(huì)起草的《關(guān)于旅館合同的協(xié)議草案》第4條第3款亦規(guī)定：“不定期的旅館合同應(yīng)視為按天計(jì)算的合同。旅館或旅客均可在當(dāng)天中午以前通知對(duì)方終止合同，也可以依據(jù)合同約定的其他時(shí)間或旅館規(guī)章所規(guī)定的時(shí)間通知對(duì)方終止合同?！迸c上述立場(chǎng)基本一致。 原問(wèn)題：《酒店是否必須12點(diǎn)退房，向哪兒投訴》

  回復(fù)于 2022-11-15 23:46:31