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  【案例解析】積極調和組織內部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業組織帶來的消極影響，應該是管理者所必須具備的一項能力。上司對于下屬間的矛盾的確需要注意，但不宜過于干涉，要把握住一個度。就本案而言，如果員工雙方的矛盾并不影響他們的工作，該銷售經理大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當沖突已經影響到員工的工作表現甚至團隊的工作時，銷售經理則應該積極地進行調節和斡旋。 另外，銷售經理在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們為什么發生矛盾。如果是工作上的意見分歧，銷售經理可以拿到桌面上來與他們協調解決，但如果員工間的矛盾是出于個人恩怨或者其他的原因，那么銷售經理則需要考慮是否該回避了。該銷售經理可以不去干涉下屬之間的私人矛盾，但一定要了解員工的思想動態，不能使他們因此而受到影響，不能保持正常的工作狀態。否則他還是應該出面干預的。 原問題：《上司怎么處理2個能干的下手掐架？》

  回復于 2022-12-07 02:39:55