起訴騰訊，關于未成年充值退費問題。
經濟糾紛廣東 珠海2025-06-07 15:40
律師回復
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月幫助201720人不是全部退款，只算這半年內充值過的金額，而且也不是100%退錢，根據退款玩家的反應只退90%，半年以上充值是不會退錢的。但是不能惡意退款。只有未成年玩家有可能退錢，這個前提是對方的“家長”用未成年玩家賬號來反應充值情況，當然這個要證實玩家的確未成年充值。而且不是全部退款，只算這半年內充值過的金額，而且也不是100%退錢，根據退款玩家的反應只退90%，半年以上充值是不會退錢的。但是不能惡意退款。Q區也可以直接搜索騰訊未成年人家長服務平臺小程序，有人全額退款，也有70%的，這是根據時間退款的額度，退款會退到當初你付款的那個來源處，比如說你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付寶就退到支付寶。玩家可以先打騰訊未成年人健康輔導熱線95092666，注意要轉入人工客服這樣會更快解決問題，未成年退款一定是要有證明的，這樣有證據退款才容易成功。 原問題：《騰訊未成年退款能退多少？》回復于 2022-12-06 09:57:14
相似問題解答
未成年人充值問題
王者榮耀未滿8周歲的用戶無法進行游戲充值;8周歲(含)以上未滿16周歲的用戶，單次充值上限50元人民幣，每月充值上限200元人民幣;16周歲(含)以上未成年用戶，單次充值上限100元人民幣，每月充值上限400元人民幣。未成年人防沉迷主要規則未成年人游戲充值，蘋果拒絕退費
《王者榮耀》只有與官方客服溝通后，證實是未成年人充值，沒有歷史退款記錄的話，才能完成全額退款。ios系統則可以和蘋果客服聯系申請退回。王者榮耀全額退款是真的嗎？《王者榮耀》游戲里未成年人充值家長是可以聯系客服申請退款的，但是客服會根據具體的未成年充值游戲，申請退款
官方表示，按照規定他們僅受理180天以內消費。有法律人士表示，法律條款中沒有針對退款的180天以內的時效規定，只要符合法律規定條件的未成年人游戲充值退款申請都應該支持，即便是按照法律規定的訴訟時效期也應該是3年，騰訊方面規定的180天以內的相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
