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  《消費者權益保護法》 第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。 消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。 第二十四條 經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。國家工商行政管理總局令第　51　號合同違法行為監督處理辦法第九條　經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中免除自己的下列責任：　　（一）造成消費者人身傷害的責任；　　（二）因故意或者重大過失造成消費者財產損失的責任；　　（三）對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任；　　（四）因違約依法應當承擔的違約責任；　　（五）依法應當承擔的其他責任。　　第十條　經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中加重消費者下列責任：　　（一）違約金或者損害賠償金超過法定數額或者合理數額；　　（二）承擔應當由格式條款提供方承擔的經營風險責任；　　（三）其他依照法律法規不應由消費者承擔的責任。　　第十一條　經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：　　（一）依法變更或者解除合同的權利；　　（二）請求支付違約金的權利；　　（三）請求損害賠償的權利；　　（四）解釋格式條款的權利；　　（五）就格式條款爭議提起訴訟的權利；　　（六）消費者依法應當享有的其他權利。可參照上述法規投訴或起訴該商家 原問題：《美容院不肯退卡怎么辦》

  回復于 2022-05-28 10:24:31