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  明文規定沒找到 但有個案例可以參考 冬季供熱直接關系著百姓的冷暖，每年到供暖前夕，蘭州市政府有關主管部門都要召開協調會，并三令五申，要求供熱單位全力以赴保證居民度過一個溫暖的冬季，然而誰又能想到，一提起暖氣費的收繳，不僅住戶怨聲載道，就連供熱部門也焦頭爛額。 難以扯清的室溫標準10月24日，家住蘭州王家堡15－50號蘭石研究所家屬院的一位老人來到報社，據他稱，他所在的物業公司為了催交取暖費竟然給居民斷電。這位大爺說他去年的暖氣費沒有交清，沒有交的原因是室溫不達標，按規定，室溫達不到18℃，用戶可以拒交暖氣費，物業部門斷電催費實在讓他難以理解。但記者采訪負責該區供暖的物業公司時，有關負責人說，取暖費的收取令他們頭疼不已，用戶不繳或拖欠暖氣費的理由是室溫沒達到18℃，但當你測量室溫達標時，一些住戶認為你的測溫儀器有問題，對測量結果不認可，還有一些住戶甚至認為只有測溫時室內溫度合格，等測量完后室溫就降下來了。這位負責人無奈地說，供熱部門與用戶在室溫標準方面似乎無法達成共識。 惡意欠費成為“頑疾”據了解，拖欠取暖費已經成為蘭州市結束福利供暖后很突出的問題，每年供暖之前，供熱部門都要對一些拖欠大戶實施停暖。國電蘭州熱電有限公司南干線管理所有關人士對記者說，盡管近兩年來取暖費的拖欠比例逐步減小，但是具體到某個居民樓或家屬院，就可能影響對整個樓群的供暖，如果收繳的暖氣費無法維持整個樓群的運營，只有停止供暖，因為供熱站無法彌補因拖欠造成的巨額虧損。 供熱條例操作難蘭寧小區物業公司一位不愿透露姓名的人士對記者說，蘭州市在供熱方面的矛盾十分突出，正因為如此，政府才出臺了專門條例來調整和加以規范，但是在具體的實施過程中操作起來很難。這位人士稱，條例規定了室溫不達標用戶可以拒交暖氣費，但是對室溫標準的界定本身就很難，往往存在“公說公有理婆說婆有理”的扯皮，缺乏權威的仲裁者；還有一個方面，即使室溫不達標，原因也是多方面的，比如管道設施、房屋結構等等，這些問題都很復雜，牽扯到房地產開發公司和住戶，而條例中對這些問題都沒有細化，因此執行起來很難。 原問題：《由于家屬院是燒柴油供暖，收費太貴，和物業協商不成，沒交供暖費，物業不給充電用，是否違法？》

  回復于 2022-12-20 03:12:38