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  月幫助201720人

  若您是京東白條分期付款：白條業(yè)務分期手續(xù)費由京東收取。商城財務退款時，如果您的白條沒有還款，會為您相應退回手續(xù)費，如果您的白條已經(jīng)還款，已經(jīng)支付的手續(xù)費將不再為您退回。京東方面表示我是對白條賬單分期，手續(xù)費不退還，還需要支付手續(xù)費。但是在對賬單分期的時候并沒有提示白條賬單分期的手續(xù)費在發(fā)生退款時不退還，并且在“我的白條”頁面京東還有廣告誘導用戶對賬單進行分期。電話客服說手續(xù)費是作為我進行賬單分期操作收取的服務費，可是賬單都已經(jīng)退款了，我享受的分期服務也取消了，但是手續(xù)費為何還要我交，客服還說我是白條用戶，白條用戶協(xié)議里面有寫這樣的規(guī)定不退還的，但是我在激活白條的時候并沒有看到任何協(xié)議，我在賬單分期的時候只看到了誘導廣告，白條用戶協(xié)議在京東商城app里也找不到。最后客服只給了一句話，不退手續(xù)費這是京東的規(guī)定。 原問題：《京東白條分期買個手機不想要了，退了分期手續(xù)費退的嗎》

  回復于 2022-07-05 16:41:38