律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  《淘寶商城處罰規則》第一條：網上成交不賣，什么是網上成交不賣呢？答曰：買、賣雙方在淘寶網上成交后，賣家無正當理由（如無貨、調價等）拒絕出售，即為“網上成交不賣”。　　這條很好理解。買家付了款 ，賣家沒有正當的理由，當然是不可以不發貨的。我想任何一個淘寶的賣家 ，也是不可能故意去觸犯這一條的，除非他（她）是以開淘寶店為幌子，去干騙人越貨的鉤當?！　〉且灿幸环N情況是可能的存在的，買家就某樣東西付了款以后，賣家卻因為廠家突然停產沒貨了，而發不出買家要的貨。那怎么辦呢？這是不是違反了規則呢？當然是的。出現這樣的情況，做為賣家，一定要及時和買家溝通了。要不然，買家就會這樣去投訴你的?！　? 如果賣家解釋沒有發貨的原因，或者因為未及時聯系買家導致沒有成交，投訴后　　能與交易方友好協商，最終履行交易，投訴作"撤銷"?！　? 5天內，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5天內，沒有在投訴頁面上有過任　　何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，首次投訴作“一級處罰”。（系統自動處理）　　3 5天內，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5天內，沒有在投訴頁面上有過任何　　申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，兩次或兩次以上行為,投訴作“三級處罰”。（系統自動處理）　　4 5天內，賣家已申訴：如果兩次及兩次以上被投訴成立，淘寶根據賣家的配合態　　度，投訴作“三級處罰”至“五級處罰”?！　? 如果賣家被多次投訴成立，且情節嚴重，態度惡劣較不配合的，投訴作“ 五級處罰”?！　】戳艘陨系奶幜P內容，賣家肯定心理覺得委屈。因為只要有買家投訴了你，五天以內，無論你去不去申訴，都要受到一到五級的處罰。當然你申訴的及時，你申訴的越有理，你的處罰就會越輕一些。所以，賣家朋友，無論你受到了多大的委屈，如果你不想被處罰，那就記住，第一時間內，找買家協商，把一切的可能消滅在萌芽狀態?！　〈蠹液煤脤W習學習了。深刻領會每一條，每一款的內容。千萬別等到“五級處罰”了。才想起來去學習。 原問題：《淘寶網的處罰規定是什么?》

  回復于 2022-12-16 09:00:09