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  月幫助201720人

  如果還沒確認到貨，也就是還沒付款，可以申請退款。而且時刻關注該商品信息，如果對方拒絕你的申請，那就再次申請退款。反復操作，這樣賣家是拿不到貨款的。如果已經確認到貨，已經付款完畢了，就只好找購物網站投訴了。相信最終解決問題還是要靠你和賣家的溝通商議。我曾經遇到一個很不負責的賣家，他郵錯了東西，卻讓我自己承擔換貨運費。我當然不能同意，而且也不打算把東西郵回給他。因為覺得郵回去的話，主動權就在對方手中了。很可能最后自己白填運費，什么都撈不到。他不愿跟我談判，我就申請退款，同意支付0元，對方拒絕申請，我就再次申請退款。這樣反復申請，持續了一個多月。他總是無法拿到貨款，最后終于肯找我談判了。說要給我換貨，他愿意擔負運費，我也沒有同意。因為那時我已經又從另一家買了同樣的東西，而且不確定郵回去后，他是否真會像承諾得那樣把運費退給我。最后我要求把這個商品折扣50元錢。他沒有辦法，也就同意了。當然，前提是我的要求并不過分。你需要把握一個原則，即你要把握制約對方的控制權，不要讓自己處在被動狀態。就像這個例子中，我的狀態就是，退不成款最少手中還有貨。而賣家狀態則是失了貨又沒能拿到錢。折扣50元，他還可以拿到70元，如果不同意，則70元也拿不到。如果我把東西郵回給他，則不一樣了。我手中沒有了貨，他就有了主動權。希望這個實例能對你有點幫助。 原問題：《網購售后出現糾紛怎么辦》

  回復于 2022-10-31 05:40:40