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  月幫助201720人

  “網購了一件衣服，買了1.5元的運費險。可是貨還沒發，申請了退款，卻沒有運費險，這是怎么回事？”9月1日，省城市民劉日強微信發出疑問。記者咨詢淘寶和合作保險公司了解到，雖然申請退款金額沒有注明退運費險，但是只要貨沒發出，系統會自動退回保費。貨沒發出申請退款退款金額沒有運費險 劉日強告訴記者，9月1日，他準備在淘寶網購買一件短袖，由于沒有在實體店試過，對衣服的大小和款式是否合心意不太有把握。朋友告訴他，不行就投保一份運費險吧，幾塊錢的保費，如果衣服不合適保險公司會賠付他退貨的運費。 在得到朋友的建議后，結賬時他就順便購買了一份運費險，發貨地址是上海，保費1.5元，退貨的話賠付10元的運費。買后沒幾分鐘，劉先生的愛人認為衣服尺寸不合適，想換個尺寸，可聯系了好幾次客服，客服都沒有回應。無奈，他決定不行就先申請退款算了，然后再重新買一件。可當他申請退款時卻發現，退款金額框里顯示的是他短袖的金額，沒有運費險。愛人建議，既然已經投了運費險了，不行就先買回來試試，退的話又不收錢。 可事后，劉先生有點搞不懂，他的貨還沒有運出，怎么就會扣運費險呢？保險法還規定購買保險有15天的猶豫期，這怎么剛買下幾分鐘就不給我退了呢？系統會自動退還運費險保費 對于劉先生的不解，記者也按照其做法購買了一件日用品，商品剛被買下不久，賣家還未發貨，如果申請退款的話，申請退款金額不能變動，而且還就只有貨品的錢款，沒有運費險的保費。 記者了解到，目前和淘寶網合作的保險公司有華泰保險和眾安保險。華泰保險的客服人員告訴記者，只有貨物出貨快遞，運費險才會生效，保險公司就不會退回運費險的保費，而劉先生說的這種情況，保險沒有生效他們保險公司是會退錢的，他認為雖然申請退款金額沒有顯示退還運費險，但是系統會自動退款的。記者從眾安保險公司也得到了類似的回答。 從淘寶客服工作人員口中，記者也了解到，如果賣家還沒發貨，運費險的保費系統會自動退還。如果對你有幫助，希望采納o(∩_∩)o 原問題：《在淘寶購買了東西 因為賣家一直沒發貨 我想退款 但是我購買了運費險 運費險本身的錢會不會退給我》

  回復于 2022-11-24 12:16:26