律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  網(wǎng)上銷售食品所面臨的挑戰(zhàn)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多商品便可以進(jìn)行網(wǎng)上銷售。就連食品都有很多進(jìn)入了電子商務(wù)，不少商家推出網(wǎng)上食品超市。大型的有網(wǎng)上食品超市網(wǎng)、沃爾瑪?shù)取ｋ娮由虅?wù)的確有很多優(yōu)勢(shì)，但也肯定存在許多弊端，存在許多不足，這些缺陷與不足將使食品電子商務(wù)面臨許多挑戰(zhàn)。下面就說(shuō)一下它所面臨的一些挑戰(zhàn)。1、質(zhì)量問(wèn)題作為食品來(lái)說(shuō)，最重要的應(yīng)該就是質(zhì)量了。如果沒(méi)有質(zhì)量保證，在現(xiàn)實(shí)店鋪里，都很難生存，更何況是電子商務(wù)這樣的虛里商店。在實(shí)的店鋪里，人們可以通過(guò)自己的眼睛親眼看到實(shí)實(shí)在在的商品，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，人們就可以不買。但是在一個(gè)虛里商店里面，人們往往難以看到真實(shí)的商品，只能通過(guò)網(wǎng)上的宣傳資料看到商品，只能看到商品的樣本，如果客戶購(gòu)買了網(wǎng)上的商品，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，需要換貨或者退貨都是有一定的難度的。所以，網(wǎng)上銷售食品會(huì)面臨這樣的質(zhì)量挑戰(zhàn)。電子商務(wù)最重要的就是要取得消費(fèi)者的信任，如果消費(fèi)者在商品上發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有誠(chéng)信，你欺騙了他，他一旦受到欺騙，他將對(duì)你這個(gè)商店失去信心，就不會(huì)再來(lái)你的商店購(gòu)買商品，你的信任度將會(huì)下降，一旦客戶失去了信心，你就將失去了客戶，你的商店將面臨信任問(wèn)題。信任是雙方合作的基石，誠(chéng)信是企業(yè)生存的根本，只有彼此的信任，才能共創(chuàng)輝煌。所有的商品，在網(wǎng)上這樣一個(gè)虛里社區(qū)，對(duì)于質(zhì)量來(lái)說(shuō)，有很多商品是可以保證質(zhì)量的，他的商品質(zhì)量的保證是可以實(shí)現(xiàn)的。但像食品這樣的商品，在網(wǎng)上銷售，就很難保證食品的質(zhì)量了。因?yàn)槭称愤@種商品，很多東西都是無(wú)型的，它的型態(tài)不穩(wěn)定，容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，有很多的東西的質(zhì)量是很難得到保證的。2、時(shí)間問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)的商店里的商品，人們可以親眼可見，親身體驗(yàn)，一旦滿足他個(gè)人的需要，他就可以馬上購(gòu)買下來(lái)，縮短了客戶的購(gòu)買到提到現(xiàn)貨的時(shí)間，客戶很快就可以擁有他所需要的商品。在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶還需要等很長(zhǎng)時(shí)間，尤其是食品。食品給人們的效用本身就是立即型的，人們希望的是，購(gòu)買來(lái)的食品都是滿足現(xiàn)在的需要，也就是馬上需要時(shí)才購(gòu)買。在電子商務(wù)下的食品，客戶購(gòu)買了以后，還需要等一段時(shí)間才能收到，客戶現(xiàn)在購(gòu)買了食品，馬上不能獲得，他立即的需求得不到滿足。等到食品到來(lái)時(shí)，這種立即感也許已經(jīng)不存在了，或者他對(duì)這種食品已經(jīng)不存在滿足感了。這時(shí)，他也許需要得到滿足的是另外一種食品。從時(shí)間上來(lái)講，網(wǎng)上食品很難滿足客戶立即的心理需要，所以客戶都不太喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買食品。網(wǎng)上食品銷售就面臨著這樣的時(shí)間問(wèn)題。3、包裝問(wèn)題在有形商店里，客戶購(gòu)買商品以后，可以用一個(gè)方便袋把商品帶走，可以不需要進(jìn)行其他包裝。然而，網(wǎng)上商店就不一樣了，因?yàn)樯唐沸枰ㄟ^(guò)運(yùn)輸才能到達(dá)客戶手中，在物流環(huán)節(jié)，商品需要包裝，只有進(jìn)行包裝后的商品才便于運(yùn)輸，所以，在電子商務(wù)物流中，包裝是一項(xiàng)比較重要的環(huán)節(jié)。像電子產(chǎn)品、服裝等，有一定固定形狀的商品，是比較容易進(jìn)行包裝的，但像食品這樣的商品，一是沒(méi)有固定的形狀，二是受到時(shí)間的限制，所以包裝很難。一種沒(méi)有固定形狀的商品，在包裝上，就沒(méi)有一定的包裝模塊，不能使用一種固定的包裝形式，需要差別化的包裝，所以，很難進(jìn)行統(tǒng)一形式的包裝。這就給包裝材料的選擇帶來(lái)很多的困難。網(wǎng)上食品還受到時(shí)間的限制，如果包裝不好，在一定的時(shí)間內(nèi)，就不能保證食品的質(zhì)量，就會(huì)給食品的質(zhì)量帶來(lái)挑戰(zhàn)。因?yàn)槭称返谋Ｙ|(zhì)期相對(duì)其他商品來(lái)說(shuō)，保質(zhì)期都是比較短的，如果在保質(zhì)期內(nèi)，由于食品的包裝問(wèn)題，帶來(lái)了食品的質(zhì)量問(wèn)題，這將給企業(yè)的信譽(yù)帶來(lái)極大的影響。4、物流問(wèn)題對(duì)于食品來(lái)說(shuō)，食品的新鮮感是最為重要的。如果你到有形的商店里去，你吃到的將是比較新鮮的食品。誰(shuí)都希望能夠吃到的是新鮮的食品。但是網(wǎng)上的食品就不一樣了啊，就算你是當(dāng)天拍下的食品，都不可能是很新鮮的，因?yàn)樗枰言牧献龀墒称罚俳?jīng)過(guò)一定的加工包裝，然后才能發(fā)貨，從發(fā)貨到收到貨物，需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。食品的保鮮，也是有一定的時(shí)間限制的，在多長(zhǎng)的時(shí)間里，食品能夠保鮮，這就要看食品而言了，不同的食品，其保鮮時(shí)間是不同的。就總體而言，大部分的食品保鮮時(shí)間都不會(huì)很長(zhǎng)。所以，在什么時(shí)間內(nèi)能夠把食品送到客戶手中，運(yùn)輸是關(guān)鍵。比如說(shuō)，“網(wǎng)上食品超市”所銷售的新鮮粽子。“網(wǎng)上食品超市”就只推薦江浙滬地區(qū)的買家購(gòu)買，這就是食品受到時(shí)間、地理因數(shù)、物流費(fèi)用等條件的限制。在很遠(yuǎn)的地方，要在保鮮時(shí)間內(nèi)，把食品送到客戶手中，這是非常困能的。就算你能夠把食品在保鮮時(shí)間內(nèi)送到客戶手中，可是物流費(fèi)用是非常的高。如果客戶只需要很少的錢就能購(gòu)買到食品，但是物流費(fèi)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于食品的價(jià)格。在這種情況下，客戶一般是不可能買的，除非是他非要不可的食品，或者非常有錢，不在乎錢的多少。再說(shuō)，像食品這樣的商品，雖然退貨率很低，但是，一旦出現(xiàn)退貨，這將是一件很麻煩的事。在現(xiàn)實(shí)商店中，如果客戶看了食品，覺(jué)得不滿意，可以不買就是了，但網(wǎng)上是一個(gè)虛里社區(qū)，里面的食品都是看得到，卻莫不到的。客戶購(gòu)回家中，一旦發(fā)現(xiàn)不滿意，要退貨，這就麻煩了。由此就有可能帶來(lái)許多的質(zhì)量，物流等問(wèn)題。不僅失去了客戶，企業(yè)也會(huì)由此直接造成許多的經(jīng)濟(jì)損失。總之，網(wǎng)上食品的銷售，除了面臨以上的挑戰(zhàn)以外，還面臨著許許多多的挑戰(zhàn)。所以，在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的商品，大多是電子產(chǎn)品，有固定形狀的產(chǎn)品，性能穩(wěn)定的產(chǎn)品，技術(shù)含量高的產(chǎn)品，以及價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)比物流費(fèi)用高的產(chǎn)品等。食品部太適合網(wǎng)上銷售。在現(xiàn)實(shí)的食品商店銷售會(huì)更加合適一些。 原問(wèn)題：《網(wǎng)上零售食品的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》

  回復(fù)于 2022-12-13 22:20:58