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  月幫助201720人

  11月8日買了一輛價(jià)值18萬多元的汽車，試車時(shí)就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有異響，但當(dāng)時(shí)陪他選車的銷售人員服務(wù)特別好，自己購車的熱情也很高，被該車漂亮的外表和完美的廣告宣傳所“迷惑”。銷售人員說：“那聲音是正常的，過一段時(shí)間就好了。”于是，他就馬上付了款。然而，回家后，一位懂車的朋友一試駕，發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動(dòng)機(jī)的確有較嚴(yán)重的異常響聲。第二天，閻先生找到汽車經(jīng)銷商要求換一輛新車，同時(shí)向經(jīng)銷商索賠，但遭到拒絕，理由是汽車生產(chǎn)商沒有這方面的規(guī)定。　　其實(shí)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，閻先生有權(quán)向汽車銷售商行使索賠權(quán)，經(jīng)銷商的理由沒有法律根據(jù)。　　據(jù)了解，盡管目前我國汽車業(yè)還沒有像其他產(chǎn)品那樣有質(zhì)量“三包”的規(guī)定，但是，國內(nèi)汽車生產(chǎn)商都各自規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠期，一般為1至2年，只是有不少購車人不知道而已。隨著城市居民私車擁有量的不斷增多，目前關(guān)于汽車質(zhì)量問題的糾紛越來越多，其中發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等汽車“大件”的質(zhì)量糾紛目前比較少，而關(guān)于汽車輪胎、燈泡等易損件的索賠糾紛非常多。按照國內(nèi)一些汽車廠家規(guī)定，車輛上的燈泡、制動(dòng)片、“三濾”、輪胎等易損件在正常磨損范圍內(nèi)是不予賠償?shù)摹５凑諊鴥?nèi)一些汽車生產(chǎn)商的承諾，目前不僅新車可以索賠，維修時(shí)更換的零部件也可索賠。前提條件是，這個(gè)零部件必須是在廠家的特約維修站購買并安裝的。一般來說，汽車生產(chǎn)廠家對(duì)零部件也規(guī)定了1年左右的保修期。　　業(yè)內(nèi)人士提醒購買新車的車主，為避免因汽車質(zhì)量問題而引起索賠糾紛，在購買新車后一定要注意以下事項(xiàng)。　　認(rèn)真閱讀使用說明書。車主應(yīng)該嚴(yán)格按照說明書的操作方法使用車輛。　　新車購買后，應(yīng)該到汽車經(jīng)銷商或售后服務(wù)站，咨詢更多的汽車質(zhì)量擔(dān)保信息。　　汽車質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，不要做沒有經(jīng)過汽車生產(chǎn)廠家認(rèn)可的改裝，因?yàn)楦难b容易導(dǎo)致人為因素的故障發(fā)生，而汽車廠家不認(rèn)可這種索賠。　　定期保養(yǎng)汽車是車主享受質(zhì)量擔(dān)保的重要前提。如果車主的保養(yǎng)是嚴(yán)格按照要求到指定汽車服務(wù)站進(jìn)行的，在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)對(duì)享有質(zhì)量擔(dān)保是非常有利的。　　在目前情況下，從汽車首次領(lǐng)取正式行駛證、零部件購買之日起一年內(nèi)或者二年內(nèi)（各廠家規(guī)定不同），在此期間車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，車主有權(quán)向該車的售后服務(wù)站提出索賠，服務(wù)站應(yīng)對(duì)其故障立即進(jìn)行診斷并排除，損壞的零部件根據(jù)技術(shù)要求進(jìn)行修復(fù)或更換。　　凡由下述原因造成的損壞不屬車商質(zhì)量擔(dān)保范圍，車主不能實(shí)現(xiàn)索賠權(quán)：車輛由非廠家特約服務(wù)站維修過；車輛裝上未經(jīng)汽車生產(chǎn)廠家許可使用的零部件，或車輛未經(jīng)汽車生產(chǎn)廠家許可改裝過；車輛使用中未遵守使用規(guī)定《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊(cè)》、《免費(fèi)保養(yǎng)憑證》；由于使用不當(dāng)或?yàn)E用車輛造成的損壞。 原問題：《新車出現(xiàn)質(zhì)量問題 該如何索賠》

  回復(fù)于 2022-12-22 09:39:39