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  月幫助201720人

  11月8日買了一輛價值18萬多元的汽車，試車時就發現發動機有異響，但當時陪他選車的銷售人員服務特別好，自己購車的熱情也很高，被該車漂亮的外表和完美的廣告宣傳所“迷惑”。銷售人員說：“那聲音是正常的，過一段時間就好了。”于是，他就馬上付了款。然而，回家后，一位懂車的朋友一試駕，發現該車發動機的確有較嚴重的異常響聲。第二天，閻先生找到汽車經銷商要求換一輛新車，同時向經銷商索賠，但遭到拒絕，理由是汽車生產商沒有這方面的規定。　　其實，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》，閻先生有權向汽車銷售商行使索賠權，經銷商的理由沒有法律根據。　　據了解，盡管目前我國汽車業還沒有像其他產品那樣有質量“三包”的規定，但是，國內汽車生產商都各自規定了產品質量問題索賠期，一般為1至2年，只是有不少購車人不知道而已。隨著城市居民私車擁有量的不斷增多，目前關于汽車質量問題的糾紛越來越多，其中發動機、變速器等汽車“大件”的質量糾紛目前比較少，而關于汽車輪胎、燈泡等易損件的索賠糾紛非常多。按照國內一些汽車廠家規定，車輛上的燈泡、制動片、“三濾”、輪胎等易損件在正常磨損范圍內是不予賠償的。但按照國內一些汽車生產商的承諾，目前不僅新車可以索賠，維修時更換的零部件也可索賠。前提條件是，這個零部件必須是在廠家的特約維修站購買并安裝的。一般來說，汽車生產廠家對零部件也規定了1年左右的保修期。　　業內人士提醒購買新車的車主，為避免因汽車質量問題而引起索賠糾紛，在購買新車后一定要注意以下事項。　　認真閱讀使用說明書。車主應該嚴格按照說明書的操作方法使用車輛。　　新車購買后，應該到汽車經銷商或售后服務站，咨詢更多的汽車質量擔保信息。　　汽車質量擔保期內，不要做沒有經過汽車生產廠家認可的改裝，因為改裝容易導致人為因素的故障發生，而汽車廠家不認可這種索賠。　　定期保養汽車是車主享受質量擔保的重要前提。如果車主的保養是嚴格按照要求到指定汽車服務站進行的，在質量擔保期內對享有質量擔保是非常有利的。　　在目前情況下，從汽車首次領取正式行駛證、零部件購買之日起一年內或者二年內（各廠家規定不同），在此期間車輛出現質量問題，車主有權向該車的售后服務站提出索賠，服務站應對其故障立即進行診斷并排除，損壞的零部件根據技術要求進行修復或更換。　　凡由下述原因造成的損壞不屬車商質量擔保范圍，車主不能實現索賠權：車輛由非廠家特約服務站維修過；車輛裝上未經汽車生產廠家許可使用的零部件，或車輛未經汽車生產廠家許可改裝過；車輛使用中未遵守使用規定《使用說明書》、《保養手冊》、《免費保養憑證》；由于使用不當或濫用車輛造成的損壞。 原問題：《新車出現質量問題 該如何索賠》

  回復于 2022-12-22 09:39:39