律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  買家可以直接通過“買到寶貝”進入退款入口了。根據淘寶退款規則，買家付款24小時后，或者是在賣家確認發貨之后，都可以申請退款。賣客淘客網還要提醒網友注意：如果賣家修改了交易價格，顯示的價格是實際成交的價格。 賣家快遞發貨后，系統默認付款是10天，在10天之內，如果買家沒有收到貨物，請盡快申請退款！退款有兩個選項：已經收到貨和沒有收到貨。如果是沒有收到貨，那么比較簡單，直接選擇“沒有收到貨”申請退款就可以了，賣家必須提交發貨和簽收證據，這對買家是有保障的。 在淘寶的退款糾紛中，出現最多的是“收到貨要求退款”，賣家的貨質量有問題或者貨與描述不符等等，就容易出現收貨要求退款的糾紛，點擊“收到貨要求退款”，就進入這種情況的退款流程。 在退款頁面可以選擇全額退款，也就是“我愿意向賣家支付0元”，如果是部分退款，那么您可以在這里填寫相應的金額。在這里，還有“退貨”與“不退貨”兩個選項，要根據實際交易情況決定。本教程按照“退貨”的情況來演示： 點擊“確定”之后，交易即進入退款流程：在這里，賣家有15天的時間，來確認或拒絕退款協議。如果15天后賣家沒有同意退款協議，也沒有拒絕，那么系統將默認退款給買家。 申請退款之后，買家再次進入買到寶貝頁面，會看到交易已經變成“退款中”： 退款是申請了，但是賣家拒絕了退款協議：這時候，買家有15天的時候，來再次修改退款協議。 如果在15天內，買家沒有修改退款協議，那么這個退款申請將被關閉，系統將付款給賣家。這一點買家要特別注意了！ 原問題：《我在淘寶買了東西，錢也已經支付了！可是賣家沒發貨！怎么辦？》

  回復于 2022-12-22 23:08:58