本人在天貓國際購買了kindle閱讀器，在收到商品的當天，打開包裝發現產品有質量問題和瑕疵。本人于2月1日當天就申請了天貓國際的退貨退款，但是對方以各種理由拒不旅行退貨義務，多次讓我等72小時，故意推延退貨時間，再以時效原因和其他原因多次拒絕我的合理申請。在經過10天的不斷爭取下，天貓小二同意了退貨退款申請。我再次聯系客服后，客服開通了退款通道。我按照地址寄回。對方在快遞顯示簽收后，告訴我倉庫拒收。原因是商品已經開封。我是以質量問題退的貨，不是7天無理由退貨，開封并不能作為拒收理由。聯系客服后，認定是他們倉庫的問題，并且讓我聯系快遞二次投遞?？爝f方以對方已經收貨為由，拒絕了我的二次投遞要求
合同糾紛新疆2025-08-06 09:52
律師回復
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月幫助4759人在這種情況下，您可以考慮依據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規的規定，維權。您可以申請向當地消協、法院提起訴訟索取損失賠償、開具發票、到付運費等損失。同時，《中華人民共和國侵權責任法》規定，您可以要求責任方賠償精神損害損失，比如消耗您的時間和精力、遭受精神創傷等。 對于質量問題的退款和退貨，您也可以嘗試向質量技術監督部門投訴來求證，獲得客觀可靠的信息。
總的來說，您可以根據《中華人民共和國消費者權益保護法》以及《中華人民共和國侵權責任法》中的規定，維權并索取損失賠償，但最終是否可以獲得賠償，還需要取決于該案件的實際情況、論據和證據，建議您還可以咨詢當地法律專業機構，依照法律程序維護自己的合法權益。回復于 2023-02-23 09:53:37
相似問題解答
不支持七天無理由退貨退款的產品。收貨之后可以申請退貨退款嗎？
親，賣家承諾七天無理由“閃電退貨” 賣家沒有承諾的，收到寶貝不滿意“申請退款：退貨退款” 走流程，賣家愿意最好，不愿意的話，滿72小時請求客服介入 舉證是關鍵，小二認可會提醒賣家提供退貨地址，逾期會啟動默認退貨地址 買家務必完成退貨環節，.淘寶買家申請退款和退貨，但他們沒有退貨。在填寫了一個偽造的快遞訂單號后，淘寶很快就退款了。這對買家有什么影響
6天確認收貨是指買家確認收貨，如果你拒絕了退款，那么這個退款就不會達成，如果你確實擔心，那么在對方申請退款3天后，就可以申請小二介入，但是會產生退款糾紛，稍微有點影響。 原問題：《買家填了退貨快遞單但是沒有此快遞單，單號是假的，賣家拒絕退款我在淘寶買了個風險排查商品 申請了退貨退款 錢款立馬就退回了 那我還要不要退貨給商家
只需要進入客戶端中填退貨單號即可，操作方法如下：第一步、打開手機淘寶，如下圖所示：第二步、找到“我的淘寶”，如下圖所示：第三步、找到“退款/售后”，點擊進入，如下圖所示：第四步、找到要填退貨快遞單號的寶貝點進去，如下圖所示：第五步、根據賣家我買了個不支持七天無理由退貨的電子產品，商家不給退貨，該電子產品會無故發熱，請問我能退貨嗎？
不支持7天無理由的商品，一般你就算申請了退款。賣家也絕對會拒絕你的退款。例如某些活物運輸，像什么買個小魚呀，小蝦。?；钗镞\輸本來就不支持7天無理由的，如果你申請了退款，賣家必定拒絕你，另外像某些生鮮水果啊，鮮花也是不支持的。因為被快遞退回的相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉??！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
