我買了一件假冒品牌衣服，平臺表明是假一賠十的，我在12315平臺投訴了，也受理了，但卻是和解不成功怎么辦呢
損害賠償2025-08-02 00:14
相似問題解答
你好，我在拼多多買了個玻璃器，回來以后是假冒品牌，投訴拼多多自動退款，沒有經(jīng)過我本人同意，商家就以假冒品牌給退款了，可商家當(dāng)時承諾是假一賠十的
客戶向拼多多官方投訴了商家假冒品牌，他的貨金額是5元，商家是由于正品的缺貨于是發(fā)了另一個品牌的，也說了要是接受不了就退貨退款的，可是客戶騙取了商家的退貨地址后就去投訴了，商家會受到懲罰嗎 原問題：《拼多多再售商品突然被判定仿品，我想知道為什12315投訴和解不成功
依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第四條 “工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調(diào)解制度”的規(guī)定，工商部門對消費者投訴實行調(diào)解制度，無權(quán)強(qiáng)制經(jīng)營者必須予以解決。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定了五種發(fā)你好我在得物這個平臺買的一件商品
可以撥打消費者協(xié)會熱線進(jìn)行投訴。消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費者委托相關(guān)法律熱點
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
