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您好,超過15天怎么申訴,需要什么條件嗎

其他湖北 十堰2025-08-02 14:27

律師回復

  • 智能法律助手
    月幫助201720
    會有影響。 如果消費者投訴后,屬于商家問題且商家拒不改正的,消費者可以要求賠償并可以請求行政主管部門予以懲處。 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定: 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 第四十五條消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,應當承擔賠償責任。 第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理并告知消費者。 擴展資料: 12315投訴要求: 應符條件 (一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等) (二)有具體的申訴請求、事實和理由; (三)屬于工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面) (四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。 否決申訴 (一)超過保修期或者購買后超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的; (二)達成調解協議并已執行,且沒有新情況、新理由的; (三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的; (四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的; (五)消費者無法證實自己權益受到侵害的; (六)不符合國家法律、行政法規及規章的。 百度百科-中華人民共和國消費者權益保護法 百度百科-12315 原問題:《12315投訴會對商家有影響么》
    回復于 2022-05-16 10:43:29

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    2025-01-20 03:47:12
    來自用戶 cyz評價了

  • 態度很好,但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了,到現在也沒給予回答。唉!!無語了??

    2025-01-17 20:49:42
    來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了

  • 不怎么專業,問話方式不對,不怎么好溝通

    2024-04-27 13:36:36
    來自用戶 如果有來生評價了

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