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  如果是寄件方可直接與快遞公司索賠，協商解決，如果是網購，則由賣家退款或重新發(fā)貨，由賣家與快遞公司協商。根據《快遞市場管理辦法》：第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。擴展資料：根據《中華人民共和國郵政法》：第四十七條　郵政企業(yè)對給據郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。第四十八條　因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業(yè)不承擔賠償責任：(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；(三)寄件人、收件人的過錯。 原問題：《圓通快遞把我快遞弄丟了我該怎么辦？求答案》

  回復于 2023-02-08 15:09:10