買到假貨,維權打假
律師回復
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月幫助201720人買到假貨如何維權可以參照下列內容:1、作為普通的消費者買到假貨如何維權如果是普通的消費者購買到假貨時,從質量、材質、性能、用途等方面便可以發現該商品和自己本來要購買的商品存在出入,即商家所提供的商品是存在質量瑕疵的,此時可以認為認定為經營者提供商品時有欺詐行為的,理所應當可以依據相關法律規定獲得相應的賠償。具體地,消費者可以按以下主張賠償:(1)購買到一般商品種類的假貨時,消費者可以依據《消費者權益保護法》第五十五條向商家要求自己所購買商品的價款的三倍;若賠償增加賠償的金額不足五百元的,則商家應直接賠償五百元。(2)購買到食品領域的假貨時,消費者可以根據《食品安全法》第96條向商家索要自己所購買商品的價款的十倍賠償。2、職業打假人而知假買假的職業打假人買到假貨時的法律權利則不能完全與普通消費者應有的法律權利等同,因為職業打假人是以賺錢為目的打假,利用商品過期或商品漏洞問題故意大量買入然后通過打假要求商家支付賠償財物的行為,專門利用相關賠償的法律條文謀生的人,本質人而言不屬于真正法律意義上的消費者,因此這一群體不是必然能獲得商家相應的劣質商品的賠償,需要細分所購買商品的種類。實踐中,職業打假人是否獲得相應賠償按以下處理:(1)職業打假人在一般的商品領域買到假貨時,并沒有明文規定能擁有賠償請求權;(2)但是職業打假人購買到的是假藥或者劣質食品,根據2014年1月最高法就食品藥品糾紛案件發布的司法解釋,“知假買假”索賠是合法的,該《規定》明確表示“知假買假”不影響職業打假人主張其消費者的權利,因此在食品藥品領域知假買假的職業打假人買到假貨了也同樣能獲得應有的賠償。3、維權方式在判斷完自己屬于哪一種消費者之后,依據相關法律規定,買到假貨后可用于維權的方式有:(1)首先保留有效證據,找商家協商解決,要求商家賠償或者退貨;(2)若協商不成則可以打電話向消費者協會進行投訴;(3)再者,若商家執意不愿意賠償,可以直接到法院起訴。作為消費者,買到假貨后我們固然都希望自己能夠獲得應有的賠償,但在這之前我們應該弄清楚一個前提:你是否屬于相應法律條款所保護的“消費者”先明確主體才能更好地進行下一步如何維權的問題。但是生活中我們買到蘋果手機、瓷器的假貨時,往往因為商家不愿意支付昂貴的賠償費各種搪塞而束手無策,如果消費者自身無法解決買到假貨的索賠問題,建議向律師尋求專業的幫助。 原問題:《買到假貨如何維權》回復于 2022-05-24 07:20:15
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